第2章 掌握高情商沟通技巧，每个人都能赢得人心

沟通是人与人交流的基本方式。在当今社会，人际交往越来越频繁，与人沟通就显得越来越重要。只有掌握了沟通的技巧，才能在竞争中脱颖而出。沟通不仅是一门学问，更是一门艺术。一个人与他人沟通的本领，在很大程度上决定了他受欢迎的程度。一个会沟通、会说话的人能把话说到他人的心里去，令他人听着舒心，为自己赢得好印象、好人缘，进而给自己的生活、事业带来便利。

沟通是人人都必须掌握的一项本领

有关研究表明，善于沟通的人通常具有以下特征：聆听多于表达，尊重他人的隐私，不过于谦虚，犯错误时勇于承认并坦诚道歉，不给自己的不当行为找借口，不过分讨好他人，珍惜自己和他人的时间。

而不善于沟通的人主要具有以下几个特征：不懂得尊重他人，以自我为中心，过于看重功利，过于依赖他人，忌妒心强，自卑，偏激，退缩，内向，不合群，对外界充满敌意等。

在生活中，沟通离不开语言这个有力的工具，熟练掌握语言的艺术，有助于你获得好人缘，助你走向成功之路。

经典案例

有一位女士，她的性格偏内向，不怎么爱说话。可每当有人就某件事情向她征求意见时，她说出来的话总是特别“刺”人。

有一回，办公室的同事穿了一件颜色鲜亮的新衣服，别人都说“漂亮”“合适”之类的话。但当人家问她感觉怎样时，她却直接回答说：“你身材太胖，这件新衣服不适合你，并且颜色太艳了，跟你的年纪很不相配。”

这“直爽”的话一说出口，弄得当事人十分生气，并且其他称赞衣服好看的人也感到很尴尬。这使得当事人和周围的同事在以后的场合里，都不由自主地把这位女士排除在集体之外，很少有人再就某件事情去征求她的意见。但这位女士仍旧没有觉察到这种状况，经常把他人最不愿意听的话说出来。以至于到现在，全公司里几乎没有人愿意主动搭理她。

可见，在我们的日常工作与生活当中，不讲究谈话技巧就直截了当地指出别人的不足之处，这种做法明显是不受人欢迎的。要知道，这个世界上没有任何人是完美无缺的，所有人都或多或少存在某些缺陷与短处。当你想“如实”揭别人短的时候，要反求诸己地想想自己的短处，这样在说话时就会适当有所保留。给他人留一分面子，就等于给自己留一条后路，也就是给自己创造良好的人缘。

经典案例

小兰是个很热情的人。前些天，她参加了一次同学聚会，一个同学无意间向她提起，某商场正在准备设立一个饰品柜台，具体工作由他负责。说者无心，听者有意，小兰偷偷到商场看了一下，预计设立柜台的地方在商场的位置极佳，可谓寸土寸金。

小兰立即找到自己的同学，告诉他自己想承租。小兰的同学不放心，因为在此之前小兰从来没有做过饰品行业，更没有那么雄厚的家底。小兰告诉同学，其实自己是一个饰品厂家的代理人，铺货是免费的。

同学勉强同意让小兰试试，小兰立即联系了精通饰品生意的好朋友，说自己已经找到了一个很不错的商场，销售绝对没有问题，只要免费铺货，她保证业绩会很好。好朋友对小兰非常信赖，不但答应给她免费铺货，还给她推荐了几个很有经验的销售人员。

柜台开张后，业绩果然不错，小兰这个饰品生手也成了一个响当当的小老板。

学会沟通，善于沟通，是我们生存必备的本领。假如你懂得将这种本领融会贯通，得心应手地将其运用在你的生活与工作之中，你会发现你原来也是颇受他人欢迎的人。更为奇妙的是，从此以后，原来你感到束手无策的诸多问题，现在轻易就可以得到他人的热心相助。你的生活将处处充满灿烂的阳光，事业将更加顺心如愿。

事实上，你的社交活动越频繁，你成功的概率就越高。若能与各种人物广交朋友，并让他们乐意为你提供各种帮助，你还有什么事情办不成呢？

沟通箴言

在当代社会，学会与人沟通是我们每个人都应掌握的一项本领。善于与他人沟通，你会收获更多的友谊，得到更多的帮助；而不善于与人沟通，你会被孤立、被排挤，从而影响自己的工作与生活。

顺其心意，搭建沟通的桥梁

我们都知道，跟抱着戒备心的人不容易交流，因为对方心里有这样的想法：“那个人和我的想法不一致，我们不是朋友，无法谈得来。”这时，我们不妨顺其心意，搭建一座沟通的桥梁，让对方不再对你产生敌意，而愿意与你沟通交流。

1500年前，唐朝围棋名手王积薪曾创立“围棋十诀”，其中有一诀叫“势孤取和”，意思就是在自己力量不够，不足以和对方抗衡的情况下，最好先跟对方和解或先顺着对方的心意，在避免和对方正面起冲突的前提下，等待最佳时机的到来。

在对话或谈判时也是这样，假如对方的实力比你强，或者对方十分坚持自己的立场，情势上不允许你强出头，你最好不要正面反驳对方。如果正面冲过去，可能会造成无法挽回的后果，即对方拒绝与你沟通或者彼此形成敌对的态势。

这时，你不妨运用“顺其心意”的沟通策略，先不要急着否定或反对对方的主张，先和他站在同一立场，然后再根据他的看法，加上你自己的建议，让对方慢慢消解对你的敌意，打开与你沟通的心门。

1.与客户沟通

当客户对你说：“尽管我们公司很想买升级电脑，但最重要的是费用上的考量。”

如果你掉头就走，觉得这笔订单无法成交，那你就大错特错了。会沟通的人是不会放弃与客户沟通的机会的，他们会用自己的口才说服客户，让客户改变心意，主动埋单。

因此，当客户这样对你说时，你可以如此回复：“我了解贵公司有费用方面的考量，所以我才会提这样的建议，让贵公司使用升级电脑，不仅处理速度快，还可以搭配更多的应用软件，使人事费用和其他业务成本大大降低。从长远来看，贵公司反而可以省下更多经费。”

顺着客户的话，跟客户站在同一立场，使其将你的话听进心里。客户意识到这样做的好处，便很可能马上答应签约。

内行的推销员去拜访客户时，一进门就会先寻找和这家主妇能产生共鸣的话题——就算是极小的东西，也能作为谈话的开端。比如看见花瓶中的玫瑰花，便脱口而出：“这玫瑰花好漂亮，我最喜欢花……”简单的几句话，就可以降低客户的抵触心理。

2.与下属沟通

同样的策略，我们也可以运用于公司内部。每个公司都少不了几个比较顽固或激进的员工，这时，身为上司的你完全可以跟下属这样说：“你的建议我非常赞成，我也很愿意支持你去做，但是，只要出现任何差错，我这个支持者就会失去立场，甚至要担起责任，到那时，可能没人敢再支持你了。”

这样一来，激进的下属考虑到可能会连累你，大多会静下心来反省自己；或者对自己很有信心的下属，在实施这个你全力支持的任务时，会非常小心，以免失去你这个重要的支持者。

3.与情绪激动的人沟通

在理性回应的同时，我们也应该学会用心理学技巧来应对，那样对对话效果会有很多助益。

当你发现对方的情绪有点不稳，或者答非所问时，你可以暂时偏离主题，姑且聊聊另一个话题，先缓和一下紧张的情势，以免对方的情绪之火越烧越旺，等火势稍减，再找机会返回正题。

从语义学和心理学的角度来分析，这时你最好多用一些中性的、比较不刺激的转介词，如“话虽如此”“果真如此”“确实如此”等来降低对方的敌意，缓和对方的情绪。

总之，在与他人沟通时，你要先让对方知道你与他是站在同一立场的，你们不是敌对的，对方有了这一认知，他便不会再拒你于千里之外，接下来的沟通自然也就会更顺畅。

沟通箴言

我们都喜欢跟谈得来的人交朋友，喜欢跟谈得来的朋友说话。当对方对你有戒备心理、产生敌意时，你只有顺着对方的心意，才能打开沟通之门。

勇于承认错误，沟通才能继续

一个愚蠢的人，会尽力为自己的过错辩护；而一个聪明的人，却能主动承认自己的错误，给人留下深刻的印象，让人心生敬佩。所以，如果你错了，请你迅速、郑重地承认，不要试图推卸自己的责任。要知道，只有勇于承认错误，他人才会觉得你有担当，值得信任，并因此对你刮目相看。

罗曼·罗兰曾说：“在你要战胜外来敌人之前，先得战胜你内在的敌人；你不必害怕沉沦与堕落，只请你能不断地自省与更新。”所以当发现自己有错误的时候，我们何不先责备自己，找出自己的缺点，那是不是比从别人嘴里听到批评要好受得多？

经典案例

一次，卡耐基带着他的宠物狗雷克斯在公园里散步。他见公园里人很少，于是便解开了雷克斯脖子上的皮带和口笼。碰巧这时一个骑着马的警察过来巡查，他看到卡耐基的狗，便大声说：“你让那只不戴口笼的狗在公园里乱跑，难道你不知道这是违法的吗？”

卡耐基柔和地回答说：“是的，我知道，不过我想它不会在这里伤害人的。”

那个警察听了，脖子挺得直直地说：“你想，不会……可是法律可不管你怎样去想……你那条狗会咬伤来这里的儿童，也许会伤害这里的松鼠。不过这次我就不追究你了，下次让我看到你那条狗不拴链子，不戴口笼，你就得去跟法官解释了。”卡耐基点点头，答应遵守他所说的话，并且对警察的宽宏大量表示感激。

但后来又有一次散步的时候，雷克斯似乎非常不愿意戴上口笼……于是卡耐基决定碰碰运气。起初安然无事，但到了一座小山上的拐角处时，卡耐基一眼就看到那个骑着马的警察……雷克斯却蹦蹦跳跳地直往警察那边冲去。这下卡耐基知道事情不妙了，所以不等那个警察开口，他自己先说了：“警官，我愿意接受你的处罚，因为你上次讲过，在这公园里不给狗戴口笼，那是触犯法律的。”

那警察听了卡耐基的话先是一愣，原本他打算要教训这个屡教不改的家伙的，但现在他决定用一种柔和的语气和他说话了：“哦……我晓得在没有人的时候，带着一只狗来公园里走走，是蛮有意思的！而且像这样一只小狗，不可能会伤害人的。”

卡耐基却很认真地说：“可是，它可能会伤害松鼠！”

“那是你把事情看得太严重了……我告诉你怎么办，你只要让那只小狗跑过山，别让我看到，这件事也就算了。”这样，卡耐基通过主动承认错误反而规避了惩罚。

试想，如果当时卡耐基和多数人一样和那个警察争论，那结果可能与当时的结果完全相反。在别人责备你之前，你快速地找个机会承认自己的错误，替对方说他想说的话，进行自我责备与反思，对方看到你认识到了自己的错误，他也就无话可说了，那么你很容易便会获得对方的谅解。

在与人沟通时，主动承认自己的错误，让他人看到你的诚意与担当，这也是获得他人认可的有效方式。当你做错事情的时候，请你不要担心道歉会丢了面子，于是与他人硬碰硬，这样做很可能使原本的小事变成大事，引起他人更多的反感，而主动承认错误，勇于认错，看似没面子，实际上却会赢得他人的信任与尊重，会为自己带来意想不到的好处。

沟通箴言

犯错不可怕，可怕的是犯错后不敢承认，反而还试图掩盖错误，这种自欺欺人的行为是最为人所不齿的，也会使沟通陷入死胡同。要知道，想要与他人顺畅沟通，赢得他人的信任与尊重是十分重要的。因此，请你学会为自己的错误负责任，勇于承认错误。

似慢实快，“慢”一点儿互动

当遇到情绪激动的人时，最好的解决办法就是让对方的情绪缓和下来。许多事实证明，缓解紧张的气氛主要在一个“慢”字。

1.接线员的“慢”

我们都知道，如果谁拨110或打了119，肯定是发生了大事，如凶杀案、火灾等。那些接电话的警员和消防队员往往都很镇静，依旧用平常的口吻和打电话的人交谈，这是因为他们受过专业的训练，比普通人的抗压能力要强一些。

当人们慌慌张张地拨打电话时，大部分人会因为紧张或害怕而变得结结巴巴，说话也没了条理。但是，如果对方用从容不迫的语气询问，通报者就会跟着慢慢平静下来。尽管不少打电话报案或通知火警地点的人，都不太满意接线员那种事不关己的口吻，但这确实是一种有效的语言策略。原因很简单，他们的冷静自然会影响到通报者的情绪，使对方能够表达清楚。假如不这样，会有什么后果呢？

如果消防队员说：“什么！失火啦！在哪里？真糟糕，还在燃烧吗？好的好的，我立刻报告！电话号码！哦！不不，把地点告诉我！”

要是以这样的口气通话，通报者也许会急得连地点都说不清楚，这样势必会耽误很多时间，造成更大的损失。

2.保险员的“慢”

在每家保险公司里，都有一个专门处理车祸的部门，主要由一些口才不错且善于把握人心的高手坐镇。当有人怒气冲冲地上门理论时，他们的动作总是不紧不慢的，连答话也是慢条斯理的，这样一来，对方激动的情绪很容易就被他们控制住了。

等那些人的情绪不再激动时，保险员才会开始说服对方。试想一下，假如你对一位极其愤怒的人大谈特谈、用尽机智，对方很可能一直沉浸在自己的愤怒之中，根本没有工夫去听你说的话，自然也就无法达到预期的沟通效果，结果只能是对牛弹琴，白白浪费唇舌与心机。

3.相声演员的“慢”

不知你是否注意到，相声演员上台表演时，大多是一副从容不迫的样子。他们先慢条斯理地走上台，然后向四周张望一下，最后才慢条斯理地开口。虽然他们“浪费”了很长时间，但由于大家急于想看他们表演，所以自然就不怪他们了。

在接下来的表演中，听众会专注地聆听他们所说的每一句话，这场相声表演自然也就牢牢地抓住了听众的心，从而取得意想不到的效果。

4.日常沟通中的“慢”

在日常沟通中，也经常出现类似的事情，因此，在对方激烈地提出抗议时，最要紧的是先想办法让对方紧张的情绪缓和下来。

由于对方已经失去了理智，就算你所说的观点再正确，对方也听不进去。这时，你非常有必要设置一个“瓮”，请对方慢慢钻进去。即从容应对，暂时先不要急于否定他的意见，这样，就算对方满怀怒气而来，也会暂时熄灭心头之火。

俗话说：“伸手不打笑脸人。”一方面，你的态度使他不好意思发作；另一方面，你的步调又与他不相配合，让他感觉十分泄气。于是，他的情绪也慢慢冷静了下来。

这就像有人上门跟你打架，假如你立刻跳出来，双方无疑会大打出手。相反，如果你给对方搬张凳子，或递上一支烟，对方也就无法再坚持敌对状态。而且，你不过是尽主人之道，言语上又没有低声求饶，自然算不得丢了颜面。不管从哪方面来看，都有必要采取这种话语技巧。

假如能先让对方的情绪平静下来，你的说服就成功了一半。所以，请你记住，在紧张的氛围中与人沟通时，他越急，你要越不急。

沟通箴言

“慢”是一种智慧，是看似慢，实际上却有助于提高沟通效率的一种方式。这就像武侠剧中“以柔克刚”的武功奥义一样，以慢带快，看似没有效果，实际上却更节省时间，是最佳的处理方式。

当一个好听众，善于倾听才能说得漂亮

对话需要双方参与，每一方都承担着双重的任务——说与听。你的“说”是为了对方的“听”，同时你的“听”也是为了对方的“说”。那么在“说”与“听”这两者之间，究竟哪一方对维持说话有着更重要的意义呢？答案是“听”。因为通过“听”，你才能够对对方有更多的了解，明白对方的需求，并以此决定应该向对方说些什么、该如何去说等一系列的问题。因此，做一个好听众也是非常重要的。

古希腊有这样一句民间谚语：“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”中国也流传着这样的话：“讷于言而敏于行。”它们均向我们昭示着这样一个道理：在日常的生活交往当中，应尽量少说话。

经典案例

美国汽车推销之王乔·吉拉德曾经有一次深刻的体验。

有一天，某位名人来向乔·吉拉德买车，于是吉拉德给这位名人推荐了一款最好的车型。那个人对车很满意，眼看交易就要成功了，名人却突然变卦了，一单生意就这样泡汤了。

吉拉德为此事懊恼了一个下午，他百思不得其解。到了晚上11点的时候，他忍不住打电话给那位名人：“您好！我是乔·吉拉德，今天下午我向您介绍过一部新车，当时您已经决定要买下来了，但是为什么又突然走了呢？”

“喂，你知道现在是什么时间吗？”

“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己到底错在了哪里，因此特地打电话向您请教。”

“真的吗？”

“肺腑之言。”

“很好！那么你在用心听我说话吗？”

“非常用心。”

“但是今天下午你可没有，你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的孩子吉米，他即将进入密执安大学读医科，当时我还很自豪地提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以我的孩子为荣，但是你对这些话却毫无反应。”

吉拉德确实不记得对方说过这些话，因为他当时认为这笔生意已经谈妥了，所以他没有认真听对方说的什么，而是在听办公室里的另一位同事讲笑话。这就是吉拉德失败的原因：没有成为一个好听众，最终失去了一单大生意。

做一个好的听众不仅是对说话人的尊重，也是讨人喜欢的一个很重要的方式。从某种角度而言，听比说重要得多。这是因为会说话的人总会给人留下一种较为聪明的印象，而会听话的人尽管不像会说话的人那样引人注意，却能给人一种亲切、平易近人的感觉。与会说话的人相比，他们更具有吸引力。一般来讲，人们都渴望成为一个聪明的人，却不喜欢与聪明的人交往，而更愿意接近那些亲切并给人以关怀的人。由此可知，会听话的人比那些会说话的人更得人缘。而认真倾听对方的话语，则是尊重对方的前提。

经典案例

卡尔在纽约出版商格林伯主办的一个晚宴上遇到了一位著名的植物学家。卡尔以前从来没跟这位植物学家谈过话，但卡尔发现这个人很有意思，便专注地坐在椅子上倾听植物学家谈论大麻、印度以及室内花园等各种见闻。当植物学家知道卡尔自己有一座室内花园之后，还耐心地教卡尔如何解决植物生长的难题。

几个小时过去了，午夜来临，卡尔向宴会上的每个人道了别，然后便走了。那位植物学家转向宴会的主办人说了几句赞美卡尔的话，说卡尔是最有耐心的人。

后来，格林伯将这句话转达给了卡尔。听到这个评价之后，卡尔不解。其实，植物学家是因为卡尔做到了专心地倾听，对植物学家的谈话表示出了兴趣，所以才得此评价。

专心地听别人讲话，当一个称职的听众，是人们所能给予别人的最大赞美。杰克乌弗在《陌生人在爱中》写道：“很少有人经得起别人专心听讲所给予的暗示性赞美。”由此看来，要想获得好人缘，最简单的方法就是做一个好听众。当你认真耐心地听完别人讲话时，别人自然而然就会对你有好感。

总而言之，开口之前应该善于倾听，只有做一个会听话的人，才能避免乱说话，进而赢得周围人的认可。

沟通箴言

耐心倾听对方谈话，做一个好听众，会让对方感受到你的尊重，从而使其更乐于与你沟通、交往。要知道，沟通的主要目的不是非要你说，而是双方达成一致。如果可以通过“对方说你听”的方式来达成这个目的，你又何乐而不为呢？

三步走，跟陌生人也能聊得来

跟陌生人说话时，很多人都会感到拘谨。你有没有想过，为什么跟老朋友对话没有这种困扰？很简单，因为我们很熟悉自己的老朋友，因而聊天时自然会感到舒服，而对陌生人，我们一无所知，所以即使想聊天，我们也不知道应该从何谈起。

如果想将陌生人变成朋友，那你首先要在心里建立一种乐于与人交朋友的愿望，然后再有所行动。跟陌生人对话，要更加留心对方的话，因为你对他所知甚少，所以更应该重视已经得到的线索。此外，他的声调、眼神和回答问题的方式，你都可以揣摩一下，以免说出令对方不快的话，从而影响沟通。

在与陌生人对话时，可以按照以下三个步骤进行：

1.自我介绍

当你决定和某个陌生人对话时，你可以先介绍自己，减轻对方的戒备心理。当然，在介绍自己时，不一定先介绍自己的姓名，因为这样别人可能会觉得唐突。那么不妨先聊聊自己的工作单位，也可趁机问问对方的工作单位。一般来说，你先说了自己的情况，别人也会告诉你他的一些情况。

如果你要去拜访他人，可以提前了解下对方的一些情况，如职业、兴趣、性格等，并从中找到双方的共通点，从而开启谈话。

要是遇到那种比你更羞怯的人，你就需要先跟他谈些无关紧要的事，让他放松心情，以激起他谈话的兴趣。跟陌生人谈话的开场白结束之后，尤其要注意话题的选择，那些容易引起争论的话题应尽量避免。因此，当你选择某种话题时，要格外留心对方的眼神和小动作，一旦发现对方厌倦、冷淡的情绪，就要马上转换话题。

2.分清场合

在不同的场合，你与陌生人交谈的内容也应有所不同，即谈话的内容要应景。

在朋友聚会上，如果你身旁坐着一个陌生人，你可以询问：“您和主人是老乡还是同学？”不管对方怎么回答，你们都可以顺利交谈下去。即使答案不在这两者之间，如对方回答是“同事”，那你也可以跟对方继续谈下去。

如果你要到陌生人家里去拜访，在进入房间后，你可以好好观察一番，看看墙上挂的是什么，如国画、摄影作品、乐器等，并根据这些推断主人的兴趣所在。有时，室内某件物品也能牵引出一段故事。假如你把它当作一个线索，就可以由浅入深地了解主人。当你掌握一些线索后，就不难找到话题了。

当然，你在巡视房间时动作不要过大，以免让人产生被侵犯之感。你也可以先仔细观察某一处，并趁机夸奖、称赞主人一番，在感受到对方愿意与你交谈，对谈论的问题感兴趣时，你就可以进行深入的谈话了。

3.聊对方的兴趣爱好

如果对方是个健谈的人，那么只要你适时提问，这场谈话就会让双方都感到舒服。例如，你可以问对方：“您平时喜欢做些什么呢？”“您有什么兴趣爱好吗？”“您喜欢下象棋吗？”如果你知道对方的兴趣爱好，并对其进行具体的提问，那么谈话就会更顺畅地进行下去。

如果你对对方的兴趣爱好不太了解，那么你可以静心倾听，并适时提问，这也能增强对方对你的好感。

应当注意的是，尽管有些人你不喜欢，但必须学会与他们谈话。如果你对自己不感兴趣的人不看一眼，一句话都不说，别人会觉得你很骄傲，甚至有些人会将这种冷落当作侮辱，从而与你产生隔阂。跟自己不喜欢的人谈话时，要遵循两条原则：一要有礼貌，二不要聊双方的私事。这是为了使双方自然地保持一定的距离。一旦你愿意和他结交，就要设法缩小这种距离，拉近彼此的关系。

顺利地跟陌生人攀谈，是给人一个好印象，进行良性互动的开始。学会跟陌生人攀谈，谁都可能成为你的知己好友。

沟通箴言

初次见面，经常会遇到请教姓名的事，当对方说出姓名之后，你应马上用这个名字来称呼他。如果碰到一个已经忘记其姓名的人，你可以表达歉意，如“对不起，不知怎么称呼您”；也可以只说半句，如“您是——”“我们好像——”，请对方主动补充回答。

善于观察和思考，你才能侃侃而谈

每个人都想在众人面前侃侃而谈，拥有令人羡慕的谈吐功力。但是很多人却总是这样抱怨：“我也知道自己需要鼓起勇气，但是当我想要开口说话的时候，却不知道说些什么。”这个问题大部分人在说话时都会碰到。也许你也抱怨过自己的谈资不够丰富，那么就让我们来看看怎样搜集谈资吧。

1.观察生活

“巧妇难为无米之炊”，其实只要你用心观察生活，就可以很快地积累许多值得讨论的话题。对我们来说，脑子里有丰富的谈资是很重要的。如果一个人在讲话时缺乏吸引人的谈资，那么他的话就会变得枯燥乏味、令人厌倦。毕竟谈话总是以生活为主要内容的，如果你的生活非常丰富，那么谈资也就不难找到。

而且，你还要多留心身边的人，也就是说你对自己的国家、工作的行业、同事、朋友、亲属等都要时常关注。你所见到和听到的，都要用心去思考、分析，而不是漠不关心。

2.积累小事

在你读书、看报或上网的时候，记得备上一支笔，把你当天最感兴趣的新闻和好文章做个记号。当然，如果你能写下自己的想法，表达不同的意见更好。相信坚持一段时间，你就能记住不少有趣的事情，对事情的看法也会越来越深入。

按照这种方法，时间一长，你谈话的题材和资料就会变得很丰富，谈话时也会越来越自信。

3.多读书

读书是积累谈资最有效的方式之一。很多人都觉得读书没有用，还不如多看几篇微信公众号的文章，或者刷一刷微博的热点。其实，读书的作用不会马上就体现出来，这是一个循序渐进的过程，书中的内容不仅可以增加你的谈资，还会让你的心灵得到熏陶，这是其他方法所不具备的。

腹有诗书气自华，有了充足的知识积累，有了开阔的视野与眼界，在与人沟通时你自然就不会哑口无言，不知从何谈起了。

为了达到自己的目标，在谈资问题上绝不能偷懒、马虎和随便，也许你觉得每天都去记几个故事或名言，长时间很难坚持下来，这时你一定要提醒自己：现在的积累是为了将来的收获。而且长时间和这些资料打交道，你得到的将不仅仅是好口才，你的思想水平也会有所提升。所以，从现在开始，注意观察你的生活吧！

沟通箴言

如果你做到了以上几条，就说明你是一个善于观察和思考的人。你已经离拥有好口才不远了。即使你现在还不太会说话，但你已经可以很容易地找到丰富的谈资了。那么就请你投入实践中吧，用你丰富而有趣的谈资去征服他人！