同事也可能是“路人甲”

主管应该配合下属的沟通方式，还是说主管的地位就意味着下属必须顺从他的偏好呢？如果你是一位外联销售人员，是客户顺应你，还是你顺应客户？答案很简单，虽然可能不完全符合你的喜好。主管和客户通常享有优先权。如果你在一个行业摸爬滚打多年，晋升到一家公司的副总，也会有人顺应你的喜好，但在这之前，你应该遵守这样的潜规则。

如果你是一名项目经理，想要和IT部门的主管碰面，必然应该由他来决定会面时间。如果最重要的客户想与你当面交流，你应该马上坐飞机去跟他见面，即使你认为电话交谈也完全可以达到目的。

众多共事的人中，一定有些人最终成为了“合作伙伴”，也一定有些人只适合做“路人甲”。

大多数公司都对难相处的员工或不好对付的客户避之唯恐不及。我刚开始创业时，一家大公司是我最早的客户之一，这个公司的规章制度繁多、文书工作繁重。我根据合同为这家公司提供服务，监督我工作的那个人是个典型的控制狂。他质疑我做的每一件事，凡事都要发表意见。因此，这份工作我做得相当有压力，毫无乐趣。由于这家公司付账系统太令人费解，我花了12个小时打电话和发邮件，才弄明白如何获得报酬，5个月之后才收到支票。合同期满后，我没有续签合同，实在不值。

不管你身居何职，从事哪种工作，你都可以让自己变成大家的“伙伴”。了解工作方式的偏好、谁主动配合谁，这些跟坦率有什么关系？

你的行动已经告诉与你一起共事的人：你想保持良好的关系，而且非常有诚意，渐渐地增进彼此的信任感。只有相互信任的人才能坦诚相待。

与他人建立一种坦率、自然的关系，并非一日之功，而是一个循序渐进的过程。从主动求解到适当配合，一步一个脚印。把冒犯、误会和尴尬产生的几率降到最低，一段和谐的关系值得我们付出努力。

你对他人了解越多，就越容易避免不必要的冒犯和尴尬，进而维持良好的关系。

哈莉的沟通练习

每一位职场人士都应该思考的21个职场难题

1. 晋升。我已经错失了3次晋升的机会。我该怎么办？雇员们该做些什么才能让自己成为“晋升候选人”？

2. 难缠的上司。我喜欢目前的工作，并不想辞职。但我实在无法忍受与上司共事。我该怎么做？

3. 工作场合的八卦。同事谈论我的八卦，影响到了我的声誉。如何才能让他们停止？

4. 客户的流失。我的客户正在流失，可我不知道原因是什么。我该怎么做？

5. 错失工作机会。我已经面试过很多次，可一份录用通知单都没收到。如何才能找出我未受雇的原因？

6. 被解雇。我已经被解雇3次了。如何才能找出公司解雇我的具体原因？

7. 录用决策失误。我总是录用一些不合适的员工。如何才能做出更明智的录用决策？

8. 与极难相处的人共事。每个组织都有那种极难相处的人。其他人该如何做才能与这种人共事？

9. 在工作中收获更多。雇员们该做些什么，才能承担更多责任，受到更多人尊敬？

10. 与难缠的客户共事。如何搞定这些难相处的客户？

11. 维系客户。如何留住你的重要客户？

12. 留住表现最棒的雇员。如何留住你的最得力雇员？

13. 摆脱表现糟糕的雇员。如何才能摆脱那些表现糟糕的雇员？

14. 雇员工作效率。如何让雇员们停止上网，回到工作状态？

15. 获取客户反馈。如何做才能避免再一次被客户炒掉？

16. 认清职业声誉。如何认清你在工作中的声誉？

17. 管理职业声誉。如何管理你的事业与声誉，避免再次被解雇或是再次错失晋升机会？

18. 修复已被损害的声誉。你的职业声誉被玷污，如何进行修复？

19. 获取更多反馈意见。如何克服你的盲点，并在工作中获取更多反馈意见？

20. 给予反馈意见。当你心中的真实想法不够“悦耳动听”时，该如何将它传达给你的同事或客户？

21. 向上司提出异议。“向上管理”是一种许多专业人士尚未习得的技巧。你能找到方法对任何人说任何事，然后他们还对你表示感谢。