11 经营者在保护消费者安全时应该注意哪些方面的内容?

答：经营者在保护消费者安全时应该注意：

（1）提供的商品和服务应当符合人体健康和人身财产安全的国家标准或者行业标准，例如旅游业制定的导游服务标准等。

（2）对于暂时没有标准的，应保证符合人身健康、财产安全的要求。

（3）对可能危及人体健康和安全的商品和服务，要事先向消费者作出真实的说明和明确的警示，并标明或说明正确使用商品和接受服务的方法。

（4）发现提供的商品和服务有严重缺陷，即使消费者采用正确使用方法仍可能导致危害的，应及时告知，并采取切实可行的措施避免。