第一章 懂DISC
01 山庄闭门会
岁月静好，春暖花开，又到了一年一度的战略策划会，公司管理层决定“打破规则”，不再选择市中心的五星级酒店，而是前往一个僻静幽雅的山庄，不再是1天的集中会议，而是为期3天的“闭门会”，与世隔绝，工作加休闲。
有资格参加此次会议的人，都是管理层人员，即中层及以上的骨干，但对于这样的调整与善意，并不是每个人都买账。
有人抱怨，完全没必要把时间浪费在山庄；
有人期待，这将是多么美妙的体验呀；
有人淡定，一切听从公司和领导的安排；
有人担心，这会打乱手头上原有的工作计划。
中午，大巴车抵达山庄，带队的CEO说：“各位，让尘世的喧嚣见鬼去吧！今天先给身体放个假，接下来的3天再给领导加个班，OK？”
在一片欢呼声中，众人各自散去。
老狄快步流星，一到房间，立即给两部手机充电，然后打开电脑，处理一大堆积压的邮件，时不时接起电话，布置工作任务或联系重要的客户。忙完后，他独自一人去游泳了。在他看来，强大的体能储备，是他“立于不败之地”的关键，运动看似消耗能量，却也在给自己注入活力。
小艾将行李一丢，就举起最新款的拍照手机四处转悠，山庄很大，风景很美，暗藏几个网红打卡点，出片率极高。她一边自拍，一边更新社交媒体，有人评论“为何不来一场直播呢”，好主意，播呗！直播结束，肚子饿了，不如找个同伴共进晚餐，老狄说他要游泳，直接拒绝了，司哥说“OK”。
司哥办好入住，先给家人报平安，然后打开摄像头，跟孩子们视频通话，看到孩子们的笑容，仿佛可以缓解一整天的疲劳。妻子在镜头那边喋喋不休，他只是耐心地听着，毕竟照看孩子是辛苦的，发发牢骚也属正常。晚饭时，小艾问他是否一起去大堂用餐，司哥不好意思拒绝，于是回复了“OK”。
西西在出发之前已经把手上的工作分解给下属了，避免任何可能出现的混乱。仔细打量房间，她特意翻看了桌上的山庄地图，规划了接下来的行程，先去泡个温泉，再去用个简餐，晚上参加禅修。对了，手机调整为静音模式，不被打扰是最重要的，难得的独处时光，或许还能思考一下人生。
第二天，会议在严肃而活泼的氛围中进行。
CEO致辞时，所有人屏气凝神地聆听，这就是严肃；头脑风暴时，所有人的智慧相撞并踊跃发言，这就是活泼。每个人都灵活地切换着自己的状态，应对着陌生的环境和熟悉的同事。
自由讨论环节，CEO置身事外，只是从旁观察。众人的表现，再次印证了什么叫“各有千秋”，似乎彼此的行为模式天生就是截然不同的！
对于即将到来的新年，也存在着各自的主张与较大的分歧。
老狄关注的是“突破性业绩”和“爆发式增长”；
小艾关注的是“用户体验”和“客户营销策略”；
司哥提出了“稳定增长”和“员工关怀计划”；
西西则倡导“成本控制”与“SOP[1]的推行”。
白板被写满了，成果看上去不错，只是欠缺共识，每个人都尽情展现“发散思维”，只等CEO来施展“收敛思维”。
CEO在引领大家达成共识之前，他发现了几个十分有趣的现象。
老狄，总是喜欢占据主导，在与他人激烈争论的过程中试图让对方屈服，一旦对方与其意见相左，他就会露出不悦的神情，怒不可遏地吹胡子瞪眼，最经典的姿势是抬起右手，指向别人，或者不耐烦地敲打桌子。
小艾，总是喜欢成为大家瞩目的焦点，等着你夸她今天的耳环好看，或者抓住发言的机会施展其讲故事的能力，大家容易被她的描述吸引，也容易跟着她跑偏，最经典的是她丰富的表情包和肢体动作。
司哥，很少发言，总是喜欢认真地记笔记，认真地聆听他人的高见，他似乎缺乏勇气，抑或害怕犯错，从不第一个主动表达观点，最经典的是当别人询问他，他都说“挺好的”“我没意见”“附议”。
西西，大多数时间沉浸于思考，总是喜欢在发言前扶一下眼镜，她习惯于“第一条、第二条”这样的表达，时刻展示着她的逻辑性，最经典的是她总能找到一连串数据，让你觉得“听上去很有依据”。
于是，CEO默默打开自己的记事本，写下这样一句话：“管理就是预测和计划、组织、指挥、协调以及控制。”这是亨利·法约尔[2]的名言，也是此刻被验证的，CEO偶然得到的一个管理启发。
他特意在“预测”二字的下面，加上重点标记的符号，郑重地写上了四个大大的字母：DISC。
不一会儿，他合上记事本，单手托腮，若有所思。会场上仍是一个激烈讨论的场景，CEO的思绪在这氛围中飞了好一会儿……
这里有一个十分有趣的现象，集中体现在频繁出现的“总是”二字，它们透露了一个人身上的稳定行为，稳定的背后，是行为的倾向性，当倾向性成为一种习惯，习惯就变成了“常态”。如果可以掌握一个人的“常态”，便可“预测”他下一句会说什么，下一步会做什么，可能在什么时候获得成功，可能在什么地方栽跟头。
第一天入住与第二天会议，如果你是CEO，你能感受到四位管理者的“常态”吗？你能预测一下他们各自回到办公室之后的表现吗？你能推测一下他们是如何带领和管理团队的吗？
说了那么多，动动手吧，测试一下。
【身体小实验】
请把你的双臂打开，置于身体的正前方，与肩同高，然后，双手握在一起，十指交叉相扣。看一看结果，你是左手大拇指在上，还是右手大拇指在上？
左在上，一般右脑发达，情感细腻，家庭会幸福！
右在上，一般左脑发达，条理清晰，事业会成功！
这么神奇吗？再次将双臂打开，将双手再握一次。
第二次的结果，跟第一次一样吗？应该是一样的，这就是行为的倾向性，只要你不是刻意调整，握100次，结果都一样。
假如前面的四位管理者也参与这个实验。
老狄心想：我知道了，这很简单。
小艾忍不住喊出来：呀，这也太好玩了吧！
司哥点点头：是的，两次都一样。
西西心想：有玄机，背后有规律。
现在，请各位第三次将双臂打开，这一次，不要急着握手，而是用跟你刚才完全相反的方式，将十指握在一起。例如，刚刚左手大拇指在上的伙伴，现在交换一下，把右手大拇指放在上面，感受一下。
“别扭”“难受”“不舒服”“不习惯”“感觉手不是我的手了”，这是很多人第三次握手之后的心声。
通过这个实验，笔者想告诉大家，行为（动作、表情、语言等）的倾向性是存在的，也是可以改变的，但改变的过程会比较辛苦，甚至痛苦。
主动或被动地做出改变，刻意为之，持续一段时间，也许倾向性就变了，慢慢地养成新的习惯，替代了“常态”，创造出“新常态”。
如果一个人没有行为倾向性，那就不可预测、不可捉摸了，也无法形成较为系统的个人行为风格，更不会找到人与人的共性与差异……
本书以“懂”和“DISC理论”为明线，以“自我/他人/自我与他人”为暗线，深入浅出，层层递进，让我们在阅读本书的过程中发现自我，理解这个世界。
亚里士多德曾经说过：“人生最终的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。”你，做好觉醒与思考的准备了吗？做好从“懂”到“得”的准备了吗？