1.8　重复定律：关键信息不妨多说几遍

重复的力量非常大，任何行为都可在重复中得到强化。一首不太好听的歌，重复播放，你就会发觉原来也不是那么糟糕。为什么同样的歌听多遍之后会感觉变好听了呢？其实，变的不是歌本身，而是听歌者的心理。听歌的人在多次被这首歌刺激之后，感官开始习惯陌生的声音，进而形成依赖。

同样，这种效应也可用在推销中，拜访客户之初，很多销售人员常常会为客户记不住自己的名字，忘记自己所说的话而感到烦恼。这时，不妨多说几遍，尤其是重要的信息重复说，则会在潜意识中影响客户对信息的认可。例如，为便于客户记住自己的名字，在交流时可重复提及自己的名字，以加深其记忆。

案例

章玲是某厨具生产企业的一位销售人员，一天，她去拜访销售商张某。当走进客户办公室做自我介绍时，对方并没有注意到她的名字。因此，在交流的过程中，对方总是不知道该如何称呼她。这时她非常机灵地对客户说：“张总，我叫章玲，章子怡的章，林志玲的玲，您可以直接叫小章。”听到她这样的解释，客户客气地笑笑：“那好吧，你的名字真有趣。”

由于有了这段特殊的对话，接下来的交流瞬间融洽很多，这也为她进一步介绍产品开了个好头。

上述例子中这位销售人员非常聪明，为加深客户对自己名字的记忆，巧妙地多次重复。

重复确实可以加深记忆，尤其是不熟悉的人或物，更要重复说，重复多了对方就能慢慢接受。从心理学角度分析，一个人在接受外来的信息时通常不是马上、全部接受，而是有一个循序渐进的过程。

一项研究表明，当你与一个陌生人交谈时，对方从谈话中获得的信息不足60%，也就是说，还有1/3的话可能被对方忽视。看到这个数字，也许你会感到很惊讶，难道自己所说的话竟有如此之多被对方忽视。其实，你也不必为此懊恼，这是由人的心理所决定的，唯一可做的就是掌握重复说话的技巧，积极改变对方。

世界上就怕重复，一件不经意的事，重复做最终会不简单。一个人如果能重复地、坚持不懈地做一件事情，那成功的机率就会大大增加。重复可以改变一个人的行为，同时对人的心理也有很好的强化作用，当一个想法、观点屡次被提及，不断地重复，其实也是一种强调和暗示，让这个想法和观点在对方心中留下深刻印象。

然而，所谓的重复并不是机械地反复，很多人不喜欢千篇一律地说话、做事，认为那十分枯燥，没有新意，也不无道理。这说明，运用重复定律也是有前提的，有些细节需要格外注意，具体内容如下图所示。

1.有明确的目标指引

重复对一个人来说，也许是厌倦，也许是享受。在没有目标的人眼中，“重复”是漫无天日的煎熬，在有目标的人眼中，重复是迎接光明之前的短暂的黑暗。设立明确的目标，为该目标的实现累积经验，必然会重复做一些事。在重复中，我们的人生会发生蜕变。经过不断重复，我们就能破茧成蝶，我们的人生将会得到升华。

2.事不过三

俗话说，“事不过三”，三其实就是重复的一个标准。如果你是一个细心之人就会发现，其实，很多重复都遵循着“事不过三”的法则。道德经云：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”春秋战国时期有“一鼓作气，再而衰，三而竭”的典故，现代商业广告中也有经典的广告词：“恒源祥，羊羊羊。”

当然，这里的“三”不是指确切的数，但也充分说明，在重复定律中始终有一个比较稳定数字，无论做一件事情，还是说一句话，超过这个数就会向相反的方向发展。

3.附加一定的利益

例如，当一个客户因害怕耽误时间而拒绝你的推销时，你就应该重复告知他：你不会耽误他太久的时间，同时也让他知道所花时间与所得的利益是绝对对等的。当你将这个问题交代两三次后，他也就不认为你的推销是在浪费时间，相反会不断地告诫自己，接受这次推销也许会获得更多。