第二章　社交媒体与口碑效应

在信息技术高速发展的时代，基于社交网络、数字电视和移动通信等新媒体的信息传播手段层出不穷，不仅给人类生活和社会带来日新月异的变化，而且对市场营销领域的信息传递、信息分享和口碑效应产生深远的影响。