第一章　导论

20世纪90年代中期，互联网使用的增长一度对传统旅游市场的供需双方产生了重要的影响。伴随着1997年以来新媒体的出现、移动终端的更替、信息技术的提升，新媒体的形式及内容也是层出不穷。从Web 1.0时代到Web 2.0时代，再到即将全面来临的Web 3.0时代，互联网（尤其是移动互联网）正在从单一的推动式营销媒介，向点对点生成数据，共享数据和传播数据的融合式媒体发展。用户与用户之间的紧密合作已经以一种过去难以想象的方式出现了，用户创作内容（User Generated Contents, UGC）取得了旅游者充分的信任，且获取成本几近于零，进而直接影响着潜在游客的购买决策过程，成为其确认旅游需求后收集信息中最为重要的一环（Sweeney et al., 2008）。对于目的地城市而言，旅游者获取信息的过程也是其创建和传播自身品牌的过程。自媒体传播的充分发展，不仅改变着信息传播的渠道和范围，而且也深深影响着城市旅游品牌的传播过程和效果，这些变化对于城市旅游目的地营销具有极其重要的意义。时至今日，旅游城市不得不接受网络营销对其目的地营销的重要作用，积极适应自媒体传播不断发展的特。本研究以自媒体迅速繁衍背景下的城市旅游目的地为研究对象，从旅游城市及自媒体用户（包括潜在游客和现实游客）供需双方的视角，探寻自媒体工具及渠道对创建和传播城市旅游品牌带来的影响及其路径选择，是一次有益的探索。