销售员的这六个臭毛病，中招一个，要立刻改

为什么有些销售见过很多客户，但业绩却一直提不上来呢？其中原因，有可能是他犯了下面我要讲的臭毛病。如果销售人员犯了这六个臭毛病，却一直不改，他就还会损失更多本可成交的订单。

第一个臭毛病——话多。

有些销售觉得自己口才不错，逢人就说个没完。但是我们要注意的是，如果只顾自说自话，捕捉不到客户的心态以及情绪的变化，那么，说得越多，到最后全都是无用的东西，客户的本质需求一直都没有抓住，客户仍然觉得你不够懂他，没有意义。

口才好，也一定要收敛，要讲究时机。我们不需要随时随地都表现得好像特别会表达，越是这样，反而越容易让客户警惕，客户反而认为你口才这么好，说服力很强，一定要防着，从而激发了他的防备心。

所以，在成交环节最忌讳的就是太过健谈。成交的环节，对方都已经有准备要成交了，如果还说出很多的问题来，让客户又想到了更多的问题，这纯粹是在给自己找麻烦。

在成交环节，作为销售要想办法微笑、递单、注视、闭嘴，能少说就少说，在那样一种氛围之下，能让客户快速签单拿钱，那就快速让他签单好了。

第二个臭毛病——夸大。

有些销售，客户说什么都答应下来，问什么都说“没问题，肯定没问题，我们产品绝对做得超级牛，我们行业第一”，等等。只要在客户心里留下了这种满嘴跑火车的印象，客户就不可能跟我们成交，严重的话，甚至还有可能传播我们的负面口碑。

我们不要太轻易答应别人，更不要那么轻易地去承诺，不要别人提到什么就答应什么。有些时候承认一些自己的缺点、一些毛病，其实反而是一件好事，因为，任何人、任何事都有不完美的一面。拿出自己不完美的一面，表明我们的产品也不全都是优点，我们愿意自证缺点，反而让客户觉得我们特别诚实、特别真实。

第三个臭毛病——前后不一。

前后不一，就是在成交的时候特别殷勤，很多的承诺满口答应，但成交完了之后，对客户不太搭理，客户的使用情况及使用效果也不过问。

对这种前后不一的销售，客户肯定以后再也不会找他下单了，甚至会和周围的朋友说：“那个谁，刚开始特别殷勤，买完了之后，跟风似的一溜烟跑了，前后不一，特别让人反感。”

第四个臭毛病——不重细节。

有些销售见客户之前连整理自己一番都不愿意，鸡窝头加上吊儿郎当的着装打扮就去见客户。客户一看这么不职业，他肯定不相信这销售员的业务能力。

比如卖化妆品的，自己都不化妆，而且满脸青春痘，能让别人相信用上这个产品就能改善她的皮肤吗？不可能啊。

还有一种细节，接电话时，客户还没说完，直接就“啪”的一声挂了电话。如果我们把客户真的放在心上，是不是需要等客户挂完电话之后再挂呢？

另外，还有一种销售，见客户就一直谈“我认为”“我觉得”，却从来拿不出更多的客观数据、行业数据、相关的调研分析，这样的话，就会让别人觉得你很不靠谱。

销售跟客户打交道的时候，需要特别注重客户所说的一些关键点，全部都记到笔记本上。很可惜，一些销售人员根本没有这种习惯，光对个嘴，啥东西都不带，客户问什么，满口答应，这样客户是不会相信的，因为看不到一个实实在在的态度，也看不到相应的数据、见证和工具。所以，我们至少要给客户留下一个真正在意他们问题的姿态，客户说到了什么重点，我们就想办法把它记下来。

第五个臭毛病——急功近利。

有些销售巴不得客户马上与自己成交，殊不知，就是这种着急要钱、着急签单的态度，让客户看到、感受到了，客户反而越难以签单。

因为谁都不傻，越是留下这样一种印象，越让客户后怕，他这么着急，是不是有什么问题？签完单之后，不会跑了吧？后期遇到什么麻烦，还会帮我解决吗？

客户心里有问题，一般他不会直接说出来，因为他说出来也知道你满口都会答应。所以，我们不要表现得太急功近利，要给对方一种我想跟你长期做生意的感觉，今天即使不成交，咱们也要成为很好的朋友的感觉。

第六个臭毛病——没人情味。

什么是没人情味？比如说话太冷、太直接、太严肃、太官方、太端着，这些都是没人情味的表现。

还有，老拿公司怎么说，公司规定要求说事。如果公司都定好一切了，还要销售干什么呢？我们要拿出自己的人情味，不要给客户“生意人”的感觉。

如果让客户觉得我们划分得特别清楚，客户就不愿意跟我们接近，内心跟我们的距离就疏远了。

在这种情况下，客户能相信我们，能跟我们做当场成交的决定吗？想来，是不可能的。

总结

销售人员的六个臭毛病，分别是话多、夸大、前后不一、不重细节、急功近利和没人情味。

中招一个，我们就得改。如果不改，就会损失更多本可以成交的订单。