做销售一定要慎说六种话，不然快成交的订单也会跑单

做销售千万不要说以下六种话，否则，本可成交的订单也有可能跑单。

第一种话——诋毁同行的话。

销售也是做人，我们千万不要让眼前的客户觉得我们做人有问题。

一旦我们诋毁同行，就会让客户觉得我们心胸狭隘，并且品质值得怀疑。那么，我们把产品说得再好，他都有可能会怀疑，他会怀疑：未来的售后服务真有说的那么好吗？产品的使用寿命真的有那么久吗？因为，做人，已经让人质疑了。

所以，即使要拿同行产品跟我们的产品对比，也要把同行的标签撕掉，不要去恶意攻击。

当然，我们可能会遇到客户直接提到同行，提到同行产品还挺便宜的或者有哪方面的优势，我们可以说他们确实还不错，要用赞美而不是贬低的话。但是，我们要提出对方还不错的那个点，要么是提在顾客不见得在意的地方，要么就提得很模糊，要么提在顾客不见得真正实用的地方。而接下来再提自己的优势，却刚刚是客户所需要的，客户用得着的、能落地的。

这样的话，既没有贬低同行，同时还赞美了同行，最重要的是，又把客户的注意力引导到我们的优势焦点上来，这样何乐而不为呢？

第二种话——不吉利的话。

有些保险员在跟客户沟通的过程中，说人身意外险的时候，动不动就说人死了怎么办，坠机怎么办，等等。说那么多不吉利的话往往会加大客户的痛苦，客户会很讨厌跟他在一起，因为跟他在一起的话，就会感受到痛苦。

所以，我们可以把那些词换一种说法，比如，出门再不回来了，未来没有生活劳动能力了，给家里造成了多大的负担，等等。我们要将之变成一种客户比较能接受的中性词，而不是一下子就是一个负能量的词。

第三种话——批评的话。

我们有自己的观点，客户也有自己的观点、认知和立场。我们不能因为自己已经从业很久了，就直接打击对方。比如客户有些地方可能提得相对比较浅薄，我们直接就说“这就是认识太肤浅”，这样的话，就显得自己有点太高调。跟人打交道还是要先做到低调让人喜欢，别人才听得进去建议，否则的话，再专业也没什么用。

第四种话——伤感情的话。

如果我们去拜访客户，上楼梯的时候说，你们楼梯太脏了；如果我们看别人穿的衣服，和他说这衣服穿得太不合身了。对方肯定都会不舒服，心情也不好，这样的话，即使他们原本想要和我们做交易，这时也会放弃了。

第五种话——太专业的术语。

有时，一些人为了显得自己像个专家，为了显得自己非常职业化，跟客户讲的全都是客户听不懂的术语，这时，你可能就会把客户搞蒙了。但是客户心里肯定不踏实，他们会想“我这还没搞明白就让我消费”。并且，客户还有可能因为这些专业术语听得太多，会觉得我们根本没有同理心，根本不接地气，甚至觉得太装了。

第六种话——质疑对方的话。

质疑对方的话会让人很难受。比如“你懂吗”“你知道吗”“你了解吗”“这么简单的问题你懂了吗”“明白了吗”“你明白我的意思了吗”，等等。

这种很冲撞对方的话是非常不合适的，我们可以换成“我讲明白了吗”“我讲透彻了吗”，等等。

当然，如果客户提出问题，我们也不要直接去质疑，“不可能”“不存在的问题”“不存在的事”这类话尽量少说，因为，这相当于直接打对方脸了。我们要把这种话换成另外一种口吻，比如“我能理解你的问题”“如果我是你的话，我也会这么认为”，等等。这样说往往会让客户更容易接受我们。

总结

我们要永远记住，做销售千万不要说六种话，即诋毁同行的话、不吉利的话、批评的话、伤感情的话、太专业的术语和质疑对方的话。

之所以不能说这六种话或者少说、慎说这六种话，就是因为这些话会让客户不爽。只要客户不爽，客户心情就不好，客户感觉不好，我们的产品再好，我们再专业也没用，客户的心门还是不给我们打开。