致谢

AMA是寻求管理解决方案的领导者和管理者的自然聚集地。本书的内容来源广泛，在此我要感谢我们的全体职员和教员，这些年来，他们将这些内容整合到了优秀的课程中；同时也要感谢课程的学员，他们的参与使得我们的体验式学习课程与众不同，他们让我们的课程变成更加有效的学习体验，也是他们使得本书的内容见解更加深刻。

我还要感谢参与本书写作的人员，他们是玛丽安·卡琳奇（Maryann Karinch），她认真地完成了AMA的众多项目，并提取其精华融入本书；还有克里斯蒂娜·帕里西（Christina Parisi），她帮助选取本书的内容并全程指导本书的编撰。克里斯蒂娜多年来一直都是AMACOM的优秀编辑，本书也是她优秀的交际能力和处事能力的证明。我还要感谢总编辑安迪·安布里齐杰斯（Andy Ambraziejus），他按时完成了各项工作，执行过程近乎完美。我现在完全明白，他为什么受到我们众多优秀作者的欢迎。还有文字编辑凯伦·布罗格诺（Karen Brogno），她多年来一直在改进AMACOM出版书籍的语法、拼写和标点符号。

管理和商业既是科学又是艺术。我们一路上遇到的人和经历的事会影响我们作为领导者和管理者的效率。我要感谢那些帮助我建立我的个人领导力的人们。首先是尤金·麦考伊博士（Dr.Eugene McCoy），他在过去多年担任圣弗朗西斯学院管理部的主任，他教会了我在具体情境中教授管理技能的方法。我在麦格劳–希尔（McGraw-Hill）的上司唐·弗吕林（Don Fruehling），他指导和培养了我的各种能力，他给我机会，让我成长，并经历不同岗位的工作。还有特德·阿蒙（Ted Ammon），大花印刷公司（Big Flower Press）的创始人和总裁，他让我理解了承受风险的价值、资本结构的重要性，以及这种结构对我们经济增长的重要性。

我在AMA的几年里，从甘于奉献、才华横溢的理事会那里获益甚多。理事会由比尔·史莱特（Bill Slate）、特里·麦卡斯林（Terry McCaslin）和查理·克雷格（Charlie Craig）等卓越的领导者轮流领导，他们都极力地支持我、AMA员工以及教员的工作。他们一直都追随AMA的使命。

在过去的15年里，我的行政助理芭芭拉·卡欣（Barbara Cashin）一次又一次证明了拥有一名具备优秀组织技能的团队成员的重要性。

最后，我要感谢苏（Sue），我的妻子和事业伙伴，她成功地管理了我们的家庭，创造了世界一流的结果，很多时候，她还以难得的清晰思维帮我看清业务问题。