前言

在过去的90年中，AMA一直致力于管理者和领导者在其职业生涯中的发展。全世界有数以百万计的管理者和领导者从AMA精心研发的研讨会、讲习班和书籍中受益。这些都是杰出的教员和作者们集体协作的成果，他们创造了AMA帮助人们提高职业技能的核心能力。

目前，AMA有160多个不同主题的研讨班，涵盖了管理的绝大部分问题。我们提供上百种网络研讨会、网络广播、播客、简报和书籍，这些都丰富了可用的信息，帮助管理者发展他们的技能，提高他们的效率。我们为全球的各类公司量身定制了几百种个人项目，这些项目直接将我们的见解、经验和内容与他们的商业环境相联系，并帮助其提高效率。

这是美国商业界发展过程中的重要时期。2008年的金融危机带来的经济挑战已经造成了一系列的破坏，并对未来产生持续影响。

现在，我们比以往任何时候都更需要重新学习和审视商业的基础，调整我们的技能，我们面对的环境要求我们做到完美。所以，我们希望你能够阅读AMA的书籍以及其所有的资源，把它当做帮助你重新激活你自身和组织的技能的最佳选择。

我希望本书能成为指南，为一部分我们尚未接触过的人们介绍有效管理和领导的方法，希望他们接触这些观点后开始发展集体的技能，从而帮助他们和他们的组织的发展。我们致力于提高人们为经济发展做出贡献的效能，因为经济发展对我们社会的繁荣和安全都至关重要。

对很多人来说，这可能是他们第一次接触本书中的原理。而对于其他人，本书可以作为一份完整的清单，它列出了成为成功管理者和领导者必须掌握的技能和开展的工作。

无论如何，我希望人们能够经常回顾本书内容。我的个人经验表明，我们需要自觉地去留意领导和管理人员的原则和方法，将它们用于我们的日常工作中，以保证领导和管理的有效性。用彼得·德鲁克的话来说，管理既不是一门艺术也不是一门科学，而是一种实践。

和我们在AMA的工作一样，我希望本书可以成为发展和改善你的职业生涯的一个有用工具。

爱德华T.赖利

AMA总裁兼CEO