3.4 在线婚恋：一个被“爱情”遗忘的角落

在单身人士“反哺”互联网的同时，还出现了一个被“爱情”遗忘的角落——在线婚恋。从表面上看，随着单身人士规模的不断扩大，在线婚恋应该是受到最直观影响的一个行业，但事实并非如此。

此前，艾媒公布的数据显示，2019年我国在线婚恋市场规模在57亿元左右。虽然在线婚恋受到了不少关注，但是参与进来的企业似乎处于在“寒冬”中挣扎的状态，行业整体水平不高，甚至被打上了“丧”的标签。

也就是说，单身经济的覆盖面虽然很广泛，但是好像并没有将在线婚恋囊括进去。相关数据显示，近些年来，在线婚恋的“领头羊”世纪佳缘网和珍爱网都有一定程度的亏损，亏损金额从3306万元到1.5亿元不等。此外，很多在线婚恋平台的月活跃用户数量都有所下滑。

很不幸的是，在持续高额亏损与月活跃用户数量缩水的同时，在线婚恋平台的获客成本正在不断提高。例如，在不到3年的时间里，有缘网的获客（单个）成本从50元增长到100元。易观提供的资料显示，一些在线婚恋平台被访问的频次非常低。

即使是一些定位精准的在线婚恋平台，也没有被繁荣的单身经济激活。在单身主义盛行的当下，在线婚恋平台恐怕每走一步都要十分小心谨慎，毕竟市场不景气也与在线婚恋平台自身的经营有着非常密切的关系。

在这样的趋势下，红利开始向头部企业集中。例如，珍爱网、世纪佳缘网的市场份额已经超过60%。易观的调查显示，在线婚恋是一个马太效应比较明显的行业，即头部企业拥有更多的用户和更强大的影响力，而那些中小企业则难以望其项背。当然，这也会对在线婚恋的发展产生一定影响，会使其整体效益受到损失。

除了世纪佳缘网、珍爱网、有缘网等稍大的在线婚恋平台得到发展，其他一些不太知名的在线婚恋平台都保持着一个不温不火的状态。后者无论是在运营战略上还是在商业模式上都处于劣势地位。总的来说，在线婚恋虽然有一定的前景，但是由单身主义盛行带来的营利难、营销难等问题也确实是其继续向前发展的障碍。

在线婚恋平台刚刚出现时，一些单身人士确实满怀期待，希望借着这个便利的平台解决自己的个人问题，但是随着市场的不断发展，在线婚恋平台的缺陷也逐渐显现出来。

前不久，张立群注册成为某在线婚恋平台的会员，并结识了一位自称小丽的单身女性。通过一段时间的相处，张立群对小丽越来越有好感。一天，小丽说自己急需一笔钱支付贷款，否则抵押的房产就会被收走。听到这番话，张立群立刻给小丽转账10万元。后来，张立群想装修自己的房子，便要求小丽尽快还钱，结果小丽不仅没有还钱，还把张立群的微信、电话、QQ等联系方式全部拉黑。

到了这个时候，张立群才意识到自己被骗了。针对张立群的遭遇，在线婚恋平台的工作人员表示，他们很难审查小丽这样的会员是否有前科；而且，培养感情是一个比较复杂的社交过程，其中充满了未知性和不确定性，他们也不好把握。

如今，为了防止诈骗行为，一些在线婚恋平台已经通过视频认证、实名认证等方式来加强信息审核，但是这些手段也只能做到甄别性别、确定外貌等，很难判断用户的健康情况、明确收入和个人信用等其他深层信息。

针对上述弱点，在线婚恋平台也在想方设法尽快完成转型，但是转型之路并不好走。一方面，各平台的竞争十分激烈。举例来说，珍爱网嵌入社交元素，增加语音独白、视频聊天、私人红娘等功能；有缘网则推出附近人、视频聊天、直播互动等功能。不过即使如此，与这些在线婚恋平台相比，单身人士还是更青睐陌陌、探探等社交平台。另一方面，在线婚恋平台依旧面临着商业模式的困扰。例如，珍爱网采取“平台+红娘+直营店”模式，有缘网则采取代理商模式，但无论是哪一种商业模式，似乎都难有实效。试想，难有实效的商业模式可以产生持续性收益吗？

在线婚恋与其他行业相比，实际上有一定的区别，它是“一锤子买卖”，即基本上不会出现“回头客”。因此，在线婚恋平台要想获得更丰厚的收入，让自身的发展更健康、快速，就应该有针对性地进行布局，坚持走正确的转型之路。