善用引导
引导（Moderation）
设计讨论进程并实施来推进讨论，帮助讨论者达到目的和获得期望的结果。
禁忌
接受低效讨论
低效的讨论太多，有效的讨论太少，所以耗时。
√ 讨论中的疑问、发现，没有人写下来，常常是提过就算了。尤其让人厌恶的是，明明有个很珍贵的发现，就是没人把它写下来，即便有人写下来了，也写得不清不楚，让人完全看不懂具体是什么，这简直是一种浪费！
√ 不少人还只习惯于记录在自己的笔记本上。每个人的理解都一致吗？是否大家都清楚当前讨论到哪一步了？能不能非常清晰、及时地把大家讨论的步骤、结论、疑问展示出来，以便大家理解？
√ 讨论中大家七嘴八舌，有时跑题了，有时讨论的顺序和内容不够合理，有时进展太慢。
√ 个别人说得太多，其他人讲得太少。话多不代表价值多，没被说出的话，可能更有价值。
√ 讨论的步骤和安排欠妥。复杂的讨论需要仔细设计步骤和讨论方式等，不是把大家纠集在一起就可以。
√ 自己的观点和会议召集人或他人的不一致，被有意无意地忽视，不被讨论，也没有记录。这很让人恼火，是不是？
建议
自己先成为引导者
一场讨论的引导者应该做的是：
√ 提供方法上的的帮助，如对于主题的讨论内容、步骤、期望产出等进行澄清和设计。
√ 在讨论中提出一系列问题来引导讨论，倾听并收集讨论结果。
√ 善于倾听，在讨论中清晰化发言者的逻辑、内容、观点。
√ 设定讨论的规则并维持讨论的秩序，如鼓励发言、让一个人把话讲完后他人再讲、把讨论主题控制在设定的内容、避免讨论被个别人主导等。
√ 建立自由讨论、畅所欲言的氛围。
√ 保持中立，不去评价发言者，除非发言者违反规则。
√ 控制讨论的时间和进程。
√ 把讨论过程和结果实时地可视化。
引导者应满足以下要求：
√ 引导者需要对于讨论的结构、步骤和目标都有清晰的理解。
√ 引导者对于讨论的清晰度要有高的要求。
√ 引导者要有很好的掌控现场的能力，包括维持纪律，快速地判断、反应、提问，控制讨论的节奏，关注参与者的情况并做出相应的调整等。
√ 引导者要善于可视化讨论的结果。
扮演引导者的角色，对于流程改进者和问题解决者来说，是个很好的锻炼。在以上这些方面，引导者应当是团队的表率，才能胜任这个角色。
邀请或指定引导者
成熟的问题解决者在简单的讨论中，并不需要指定引导者，因为大家都遵守规则，也有人时不时地、有意无意地承担起引导者的职责，如鼓励他人表达想法，记录和展示他人的表达，提出疑问，促发大家思考等。
对于缺乏经验的团队，最好指定一个人来担任本次讨论的引导者，引导者不参与讨论，只支持大家讨论。否则人人都是都是随意自由的讨论模式，讨论就可能要进度没进度，要结果没结果，要质量没质量。
日常工作中有许多场合明显应该指定引导者，但是由于管理者不熟悉引导的方式，而未邀请或选定引导者，导致本可以严肃深入的讨论，变成简单随意的讨论，浪费了机会和时间。小到问题解决的讨论，大到年度计划的讨论，常见的情形是大家发言不多，有所顾忌，积极性不高，都听管理者讲；或者讨论的结构和内容设计过于简单，缺乏考虑。
对于复杂问题，即便是有经验的团队，也需要指定引导者来对步骤、时间、进程进行管理，避免大家因既讨论又引导而造成失误，而且引导者不能参与讨论，否则不够中立，效果不好。
培养支持型的领导力
引导者的行为习惯应体现出支持型的领导力。
√ 引导者不参与讨论，也不做决定，同时又很严格，帮助团队提升整个讨论过程的质量；引导者有着高标准，会挑战讨论内容的质量，如关联性、清晰程度、事实依据等，基于讨论内容来引导团队。
√ 引导者应鼓励他人参与、不评判他人。
√ 引导者未必有答案，但能够信任并支持团队找到最佳解决方案。
√ 引导者能够澄清并维护讨论的规则，让讨论高效、有序进行。
引导者可以由团队成员轮流担任，这样每个人都有机会锻炼和提升领导力。
答疑
这太麻烦、太复杂了！有必要吗
当然没有必要把简单的事情复杂化。如果用简单的形式就能有效地完成任务，为什么要用复杂的形式？
但是，简单的形式是否真的“有效”？
许多满足于简单形式的人，其实是不知道好和差的区别是什么，而且在被告知和被提醒后仍是如此。这其实很常见，这可不是“傻”，不是智力问题。大家的智力水平都差不多，区别在于对差异的实际体验和敏感程度。
刚出炉的烧饼，外面焦香，内部松软，有浓郁的面香，趁热吃，味道很不错！对于明明有选择，却仍吃剩烧饼还吃得“倍儿香”的人，只能表示“无语”。
浪费好的机会，把本应成果丰硕的活动，搞得平平淡淡、没有收获，还自我感觉良好。这种情形，可不是个例。
讨论太多，是不是浪费时间
常常有人抱怨会议太多，乃至不愿意和人多讨论，觉得小范围内的人做决定就行了。
为什么他们会觉得讨论多？因为这些讨论都没有结果和进展！
几个人讨论半天，什么产出也没有，都是解释、重复的内容，当然浪费时间了。
其实，觉得讨论是浪费时间正是因为无效讨论太多，有效讨论太少！
什么是讨论？讨论是在相互理解的基础上，相互质疑，相互询问。有效的讨论是非常活跃、快速的，是不断清晰、深入的过程，可以不断地产生收获。
如果去观察这些无效的讨论，常常看在眼里，急在心里。许多讨论根本就不是讨论，而是缺乏逻辑、结构和严谨性的随意聊天，或者只是单向的表达，能说的人一直在说，其他人只是在听，根本就没有去收集意见，这真是在浪费时间！
自评
在日常的讨论中，我会积极地充当引导者，来有效地组织讨论活动，我对于无效讨论特别敏感。
A 这就是我
B 有一点像
C 这不是我
D 我排斥这么做