勇敢承担过失

徐雷大学毕业不久就入职一家电子商务公司。因为以前没有这方面的经验，好不容易熬夜做出来的策划方案，得不到经理的认可。只有经理简单的评语：异想天开，不切实际，可笑至极。他把案子改来改去也没改好，最后，经理发火了：“你在搞什么，这个文案我们是在告诉顾客跟别的公司比谁的价格更低吗？我们的优势是给顾客最优质的服务体验。本打算下个月实施计划，看来要延期了。”

徐雷抱歉地回答道：“对不起，经理！都怪我没有太多经验，把这个案子给搞砸了。让你为难了。”

其实，经理也知道这是徐雷入职以来接到的第一个大项目，为这个创意文案牺牲了很多休息时间。他尽心尽力，计划制订得很周密，但毕竟是新人，经验不足。

经理说：“我已经修改过了。作为一个新人你做得已经很不错了，但努力得还不够。犯错误在所难免，你也不要太放在心上，以后好好干。你还是很有潜力的。”

徐雷诚恳地道歉，既解释了自己为什么会犯这样的错误，同时也承认了自己所犯的错误。这种巧妙的方法，使听者十分容易理解。因此，上司很快地原谅了他所犯的错误。

从这个例子我们也可以看出，真正的道歉并不仅仅是承认错误，而是愿意勇敢地为自己的过失承担责任，为维系自己和他人的关系而做出举动。