【问题表现四】如何应对挫折

挫折是当人们遇到不顺利的事情或者与其预想结果不一致的期待性事件时，所体验到的一种情绪状态。现实生活中，随时都有可能发生各种各样不顺利、不如意的事情，带给新兵不同程度的挫折体验。例如，因为内务做不好、队列动作出错受到批评，考试失利，体能竞赛或者军事技术比武没有拿到预期的名次，等等。

每个人都可能遇到挫折，是否能够正确看待挫折，能不能承受挫折的打击，怎样减轻或避免遭遇挫折时的负面情绪影响，这些问题对于正在成长的年轻人来说至关重要。

一、案例呈现

小潘入伍前是一名在读大学生。入伍后小潘各方面表现都很突出，他多才多艺，不但文笔好，而且爱好音乐。小潘做事情也很认真，安排给他的事情，他都完成得很不错，大家对他的评价很高。入伍第二年，小潘参加了士兵考学，报考军校。小潘一心想考上自己心目中的学校，家人对他期望也很大。战友也都说小潘有上大学的底子，肯定能考上。然而考试成绩出来后，小潘考砸了，军校梦落空了，这对小潘的打击很大。没有考上军校，年底面临着退伍，虽然小潘可以回原来的大学学习生活，但他一想起入伍时在同学面前曾经说“我一定要考上军校，再也不会回去”的话，就觉得无地自容。自己怎么有脸回去见昔日的同学呢……小潘觉得前途一片灰暗，他的心情沮丧到了极点。

指导员了解到小潘的情况后，多次找小潘谈心。为了帮助小潘尽快从消沉中走出来，指导员联系了心理咨询师做小潘的心理工作。经过一段时间的共同努力，小潘对以往的经历进行了全面反思，对自己有了更深入的理解，对当下的工作和生活也有了全新的认识，他调整了自己的目标，重新对未来发展建立了信心。

二、心理解析

（一）挫折的心理分析

挫折是一种负面的情绪体验，它常常是在人们无法达到预期目标时发生的，是当人们在生活、学习、工作中遭遇失败或不顺利时引发的内心感觉。

1.挫折损伤人的成就感和自我效能感

挫折事件通常会触及人的自尊，会给人带来失望、沮丧、后悔、怀疑、迷茫等一系列情绪体验，这些消极的情绪体验破坏人的成就感，降低自我效能感，使人对自我价值产生怀疑，自信心受到冲击。案例中的小潘在考试失利后，自我价值感降低，对自己产生了怀疑，对未来也感到迷茫无望，这是遭遇挫折后的典型心理反应。

2.遭遇挫折时的身心反应

1）认知反应

挫折的认知反应是指人对挫折的认识和评价。这种认识和评价往往会影响人的情绪状态。挫折很容易导致人的认知偏见，如遇到挫折后有的人后悔莫及，会因为失败而怀疑或否定自己的能力，觉得自己一无是处；有的人对人对事产生失望感和不信任感，认为什么事都不可靠，没有什么人值得信任等，这些都是在认识上走了极端，属于不合理的歪曲性认知。有的人则能冷静、理性地对待挫折和失败，并全面客观地分析情况、总结经验教训，发现挫折和失败中积极和有价值的一面，这是应对挫折和失败的良好的认知反应模式。

2）情绪体验

受挫之后，会让人产生各种负面的情绪体验，如失望沮丧、懊恼悔恨、抑郁愤懑、抗拒压抑等，长期沉浸在这些消极情绪中，会影响人的认识，降低人的自信，侵害人的意志力，削弱人的行动能力。

3）生理反应

挫折除了会引起各种负面情绪，同时还会引发一系列生理反应，出现躯体症状，如血压升高、心跳加快、易诱发心血管疾病；胃酸分泌减少，导致胃部疾病等。

（二）挫折的应对方式

在对挫折的应对方式上，常见的有消极应对方式和积极应对方式两种。

1.消极应对方式

消极应对方式表现为破坏性质的攻击反应或回避反应。例如，在做事出错被人嘲笑或指责时，有的人为维护面子而反唇相讥，攻击对方的弱点（言语攻击），或者受愤怒情绪支配而大打出手攻击对方（行为攻击），这些攻击反应指向外部或他人；有的人则表现为自怨自艾、失去信心、过度自责、自卑压抑、情绪抑郁，这些攻击反应指向内部或自己；有的人遇到挫折和失败后会变得胆小、退缩，失去了继续迎接挑战和考验的勇气，这属于回避反应。

2.积极应对方式

积极应对方式表现为不放弃努力，继续寻求更为恰当有效的解决办法。例如，面对问题或困难，主动承担责任，承认自己暂时的失利，相信自己有能力改进和提高，能将挫折后果控制在一定范围内，不会任由负面情绪蔓延，懂得在逆境中如何坚持，能够运用智慧和意志力应对问题或困难。

三、心理辅导——如何有效应对挫折

（一）适度发泄痛苦

遇到挫折让人痛苦沮丧，心情压抑，一味压抑自己是不可取的，以恰当的方式适度发泄情绪，有助于缓解内心痛苦。发泄的方式方法多种多样，如找朋友倾诉、唱歌、旅游、运动、写心情日记、做自己感兴趣的事情，等等。

（二）进行认知调整

1.总结失败经验

冷静思考挫折经验给自己带来的有益之处，从失败中吸取教训，反思自己的不足，敢于面对失败，勇于承担责任，并不断改进不足，完善自己，明确继续前进的方向，保持积极的精神状态。

2.换位思考

不沉溺于悔恨沮丧的情绪中，而是换角度思考挫折经历的价值和意义，找出事件中积极的一面来勉励自己。就好像地上的小草，不管怎样被践踏、弯折，哪怕只剩下一片叶子，它都会继续顽强生存，在风中摇曳。生存本身就是意义，只要活着就有希望。

3.强化信念

信念是人的精神支柱，只要有坚定的信念，精神就不会溃散，要坚信自己的能力和优势，强化内心信念，巩固精神支柱，不妄自菲薄。例如，告诉自己是坚强的，相信自己总有一天会成功，告诉自己继续努力、顽强拼搏，不被痛苦和沮丧的情绪所击倒。

4.自我激励

运用积极暗示法进行自我激励，提振信心和勇气。例如，相信自己一定会走出困境，相信明天一定会更好，相信时间会治愈一切创伤；不断告诉自己，困难会磨砺意志，挫折是锻炼自己的机会，世界上没有不可逾越的鸿沟；坚持鼓励自己，告诉自己“世上无难事，只要肯登攀”；时刻提醒自己保持信心，坚韧、坦然地面对一切挫折，不懈追求、发奋图强、顽强拼搏。

四、小结

契诃夫说过这样一句话：困难与折磨对于人来说，是一把打向坯料的锤，打掉的应是脆弱的铁屑，锻成的将是锋利的钢刀。

挫折和失败是成长路上的试金石，是磨炼人的意志力、锻炼人的心理素质的良好契机。对于正在成长中的新兵而言，经历挫折不可怕，可怕的是对挫折缺乏正确和清醒的认识，以及在挫折面前放弃努力、丧失自信、一蹶不振。只要有勇气面对失败，不害怕失败，敢于知难而进，不断提高自己、完善自己，把挫折和失败转化成个人成长的强大动力，就能将挫折转化为促进个人成长进步的强大精神力量，让自己不断壮大成熟。