未来三年的展望：新电商窗口期来临
20世纪90年代末，易趣、8848等平台在我国诞生，标志着我国电子商务产业正式开启，我国电商进入实质化商业阶段。经过8年的发展，中国电子商务产业逐渐完成了对消费者的启蒙教育，商业形态不断成熟，开始得到资本市场的认可。到了2007年，中国电子商务产业进入了发展的稳定期。
2007年之后的10年，中国电商行业进入了高速发展期，电商行业的黄金时代终于到来。然而，短短10余年的发展历程中，整个行业的商业形态却经历了多次变革与迭代。不同于工业时代商业模式的演进和更替，互联网大潮推动的电商升级节奏很快，平均周期只有3年～4年。不仅仅是时间周期缩短，更重要的是每一次的升级过程中，无数企业由于没有把握住发展大势，及时调整战略方向，升级战术打法，最终惨遭淘汰。当然，在这一过程中，也有一些企业，抓住了发展机遇，在风口前提前布局，学习适应新的电商玩法，最终由优秀走向了卓越。
在这一系列的历史变革中，最本质的商业逻辑就是用户流量。围绕用户流量及入口的争夺贯穿了电商发展历程。电商的整个发展过程经历了以下四个阶段。
第一阶段（2007—2009），集市电商
这一阶段以淘宝为典型代表，出现了一大批抓住淘宝开店窗口期的商家，涌现出许多金冠店铺和淘品牌。此时流量获取门槛低，成本少，淘宝店的核心经营还是以卖货为主，营销获客手段单一。不过，由于市场处于增量生长阶段，具有一定运营经验，对供应链有一定掌控能力的企业还是取得了一定的业绩。
但是，这一甜蜜期并没有维持多久，随着互联网的快速发展，电商集市快速向平台化转变，大批淘宝卖家还没有来得及实现流量变现，就被这一浪潮淹没。不到4年的时间，小、散、乱的集市电商就面临着快速整合，仅仅不到1%的淘品牌顽强地生存下来。但是，这些淘品牌还没有来得及喘息，电商平台化的严酷挑战就已来到眼前。
第二阶段（2010—2013），平台电商
这一阶段的电商形态主要表现在两个方面：一方面，平台型的电商已经崛起，以天猫、京东为典型代表，除了在一些垂直细分领域尚存一丝机会外，大平台的市场大门已经逐渐向后来者关闭；另一方面，平台上的商家也逐渐由“游击队”向“正规军”转变，越来越多的传统品牌商接纳了电商这一线上渠道，并不断投入人力、物力来开拓这一广阔天空。
传统品牌企业的觉醒，在带动电商行业整体快速发展的同时，也给行业带来了巨大的冲击力，使竞争环境进一步加剧。
然而，伴随巨大挑战的同时，机遇也是并存的。随着市场的洗牌，中小卖家的大批淘汰，一些早期的淘品牌，抓住天猫入驻窗口期，快速累积用户基础，实现了销量突破。其中，最典型的代表就是韩都衣舍。韩都衣舍2006年成立，仅用8年时间，就成长为中国互联网快时尚第一品牌。期间，2010年7月从淘宝集市全面转向淘宝商城，2011年韩都衣舍就从网店一跃成为淘宝网服饰类综合人气排名第一、会员多达200万的淘宝卖家，2015年销售收入超过12亿元。
平台电商是中国电商发展中至关重要的一个阶段，这一阶段的电商行业由野蛮生长向精细化发展转变，流量的增量时代已接近尾声，企业在流量获取上的投入和成本日益提高，虽然卖货仍然是这一阶段的主题，但是如何吸引更多的用户、有效提高用户的复购率已经是平台卖家所要面临的现实问题，而不能及时把握这一趋势的企业，在日后的发展中举步维艰，逐渐没落，最终被淘汰。
第三阶段（2014—2015），微电商
这一阶段其实非常短暂，从表象上看是移动电商的崛起，其实更深层的是电商企业对于流量获取的焦虑。平台电商的流量获取更加困难，企业的运营成本不断攀升，寻找新的流量入口和增长点已经迫在眉睫。
而对于大多数企业而言，其实并没有深刻理解并认识到移动电商的本质和带来的机遇。许多企业仅仅是把移动电商作为一个流量入口，一种更低成本的获客手段与方式而已。正是这种认识上的误区，使得很多企业并没有抓住这一窗口期，甚至相当一部分企业因为盲目相信流量神话而影响了原本的销售业绩。最终，微商分销这一形式被国家相关政策和平台政策约束与规范，微商三级分销已遭取缔，许多微商快速成长而后又迅速消失。
虽然微电商时期很短，但是借助这一新电商形态，抓住了窗口期的企业却爆发出惊人的能量。这一时期最典型的企业就是韩束。韩束于2014年9月以首个美妆品牌身份进入微商渠道，3个月回款过亿元；2015年1月回款近3亿元；目前拥有代理商6万余人。
从表面来看，韩束的成功是因为打造了移动电商渠道；实际上，韩束微商的本质是建立了一个链接人与人的关系网。它通过借力免费的社交流量和实体店流量，以县为单位设立代理商、进行区域化管理，把线上的社群落地到线下、做有温度的社群这三大方式，构建了新的移动电商体系。
微电商阶段虽然转瞬即逝，但是用今天的视角来审视这一时期，我们会发现，传统的电商模式虽然历经了不断变革和挑战，但是已经基本接近“天花板”，发展瓶颈凸显。那么，电商未来的突破口在哪里？电商的发展大势又是如何？电商的下一轮风口是在哪里？
其实，微电商时期，这些问题的答案就逐渐显现，流量经济已经逐渐被粉丝经济取代。基于易观十几年对互联网产业的深刻洞悉与认识，我们对电商未来发展大势的判断是新电商时代已经来临。
第四阶段（2016—2018），新电商
易观认为，新电商有别于传统电商，新电商时代是回归商业主体的电商时代。在消费升级和流量红利消退的背景下，实体企业将会形成自身的人格化特质，与特定粉丝群达成了心灵上的契合，并打造出符合这种心灵契合的高品质、高性价比产品，最终依靠数据化工具，在多场景下完成与粉丝的互动和产品的销售。新电商的核心就是由流量变现转为粉丝变现。
面对新电商时代，企业在电商战略和运营上将面临深刻的挑战和变革。这些挑战和变革主要集中在三个方面：
一是玩法变了，从“集市”和“平台”时期的“卖货”到“聚深粉、卖好货”，从“低价+流量”到“品质+粉丝”；
二是战场变了，平台之间的界线开始模糊，从“网店”到“网店+微店+门店”，互联网和数据技术下沉到全产业链；
三是主体变了，从“平台为王”到“实体企业当家做主”，企业流量并不完全受制于平台，企业将拥有自我造血、自我生成型的流量模式。
对企业而言，新电商阶段相比于之前的几个阶段，面临着更大的挑战，同时也伴随着更多的机遇。归纳起来，这些挑战和机遇主要表现在以下几个方面：
首先，时间紧迫。
我们预计这一阶段的窗口期将保持2～3年。抓住了这一窗口期的企业将迅速建立竞争壁垒，因为这是由消费者的心智占领、粉丝汇聚的特点决定的。错过了这一窗口，在流量已成稀缺资源的今天，如果再失去粉丝经济这一新红利，那么可以想象，企业将失去最后生存的空间。因此，对企业而言，面对残酷的竞争环境，把握住新电商窗口期时不我待。
其次，玩法是全方位立体打法。
不同于平台电商阶段做好店铺运营、加大流量投入的玩法，在新电商阶段，核心在于企业对于极致产品的打造，与粉丝的互动，立体全渠道销售体系的搭建，等等。这些需要涉及从企业老板的思维升级，到高管运营方法的学习，最后到基础运营人员实操落地执行的培训等一系列的升级再造。如果还是用传统运营方法来应对新电商时代，结果不言而喻，企业将失去电商变革时代下的最后一次机会。
最后，新电商窗口期，是企业实现弯道超车的历史最佳时期。
其中，最典型的代表是酣客公社（如表1-3所示）。这家企业以传统白酒起家，构建以粉丝为核心的“心联网”，目前已经成为茅台镇第二大白酒企业，年销售额超3亿元。通过新电商的这种玩法，酣客公社在短短3年里成为非常成功的互联网白酒企业。
表1-3 在新电商大势下已经抓住机遇的超车者和领军者们
回望近10年的电商发展历程，我们经历了最好的电商黄金发展期，同时我们也面对着当下一场更深层次的电商进化变革。站在新电商前进的路口，如何迎接挑战是我们每个企业家所要面临的现实问题，唯有把握当下，尽快行动，迅速调整，才是面对这样一场革命的应有态度。