第三章 客户群体

爱人者，人恒爱之；

敬人者，人恒敬之。

——《孟子·离娄章句下》

客户群体，是个人商业模式画布中的第三个模块。对企业而言，客户群体是企业赖以生存的基础；对个人而言，客户群体时时刻刻在影响着个人的收入和发展。

客户群体指的是“我能帮助谁”，我提供服务的对象是谁，分为企业外部客户和企业内部客户。

企业外部客户指的是购买或使用你所在公司产品或服务的客户。

企业内部客户包括你的老板、上司、同事和下属等。

客户群体是个人商业模式画布中的第三个模块，不同的客户群体需要不同的价值服务、渠道通道和客户关系。对于企业而言，客户群体是企业赖以生存的基础；对于个人而言，客户群体时时刻刻在影响着个人的收入和发展。

客户群体，这里指的是“我能帮助谁”，我提供服务的对象是谁。提到客户，人们首先想到的就是购买公司产品和服务的群体。但是，对个人而言，这里的“客户”并不仅仅只包括这个群体。客户群体分为企业外部客户和企业内部客户。

企业外部客户指的是购买或使用你所在公司产品或服务的客户。即使你不需要直接和他们打交道，他们也是你需要间接服务的客户。

企业内部客户包括你的老板、上司、同事和下属。

关于“客户群体”的概念，是不是刷新了你在职场工作中对“客户”的认知呢？在职场环境中，一定要有“客户”的概念和意识，这种认知将会改变你的工作态度。

在职场中，只有弄清楚你的客户群体是谁，你才能把握好自己应该做哪些工作及这些工作的方向，才能更好地判断工作的价值。