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开篇引例 王安电脑公司的兴衰
王安电脑公司创建于1951年,凭借其文字处理器取代传统打字机的能力成为20世纪70年代的高科技“传奇”公司之一,年营业收入超过30亿美元,并在当时的《财富》500强工业企业中名列143位。然而到了1992年,该公司却在进行“破产保卫战”,年营业收入降到了19亿美元。
“在灌木丛林中,能生存下来的动物往往不是最强大的,而是那些对周围环境保持警惕的。”王安电脑公司失败的原因除了用人不当和内部管理出现问题之外,主要是公司没有注意到市场上正在发生的变化。正如王安电脑公司于20世纪70年代曾战胜过IBM一样,仅仅过了10年,王安电脑公司的市场就被一些个人计算机(PC)公司及软件公司所抢占。当PC受到欢迎以及文字处理软件变得容易获得、用户对计算机的兼容性和开放性提出更高要求时,王安电脑公司的文字处理系统却没有适应这一环境变化。虽然王安计算机算得上当时较为有名的办公用计算机,它有自己的硬件技术、操作系统,甚至可以进行简单的局域网连接,可它是不开放的。比尔·盖茨说过:“如果王安电脑公司注意到了开放性和通用性的意义,PC发展的历史将会被改写,微软也不会是今天的微软。”此外,王安电脑公司对于用户使用环境的改变缺乏应对措施,长期坚持收取高额的维修服务费用。一位王安电脑公司的长期用户说,他如果淘汰40万美元的王安计算机,每年可以节省10万美元的维修费用,而换成其他公司的个人计算机,其总费用不过10万美元。变化是这个时代不变的主旋律,原地踏步必将为时代所淘汰,偏离主流方向而动也将被市场抛弃。王安电脑公司的市场在20世纪80年代后期就崩溃了。由此可见,关注并战略性地预测企业的经营环境对于企业的可持续发展十分重要。