思考的动机

让我们产生思考的是问题，不是行为

曾担任麦肯锡日本分公司董事长的经济评论家大前研一写下了《思考的技术》一书，他认为思路决定人的出路：“人们缺乏的不是做事的技能，而是缺少揭发事物本质的动力和好奇心，缺少怀疑一切的心态和对固有模式的怠惰。”在大前研一看来，人的命运之所以有大的不同，主要是因为人和人的思考力的差距。正确的思考不但能洞悉事物的本质，还要打破线性思维的束缚。

大前研一将思考当作一门技术，强调了它的重要性。但在我看来，思考的本质还与人的命运息息相关。

我经常和同事讨论一个话题：“在乐观主义者、悲观主义者、现实主义者、理想主义者这四种人群中，具有哪种性格的人更容易成功呢？”我们在长期和大量的研究中发现，只有同时兼具乐观与现实两种品质的人才更容易成功，也更容易获得幸福。这种人的性格被称为“现实的乐观主义”——他们既拥有乐观主义者的积极心态，又会用悲观主义者的清醒来判断机会。他们不像过度乐观主义者那样热衷于欺骗自己，也不像极端悲观主义者那样对一切都自暴自弃。在麻烦来临时，他们懂得用理性的、与大众保持距离的思考来解决问题。

有的人把这归结于性格、基因、前辈的熏陶或者某种不可言说的天赋，但我却觉得这是因思考模式的不同而产生的偏差。我们很多人都听过两个推销员去沙漠里卖鞋子的故事：一个推销员见那里没有人穿鞋，就觉得不会有人买他的鞋子，结果失望而归；而另一个推销员却喜出望外，认为这是一个绝佳的机会，完全没有开发过的市场，意味着他的鞋子将会大卖。两名推销员的能力没什么差距，只是思考的模式与思维的特性有所不同，却产生了截然不同的判断，进而形成了命运的分野。

有人问我：“为什么出现问题时，你从不指责一个人行动的过失，而是追究他思考的责任呢？”是的，我很少建议人们在自己的行动中寻找答案，更希望每个人都可以清楚地知道自己是如何做决定的。

在回答这个问题之前，读者有必要先回答另一个问题：我们为什么会行动？

答：因为大脑有了想法。

那么大脑的想法是什么？

答：想法就是动机。

任何行为的产生都有它的动机，而动机源于我们的愿望和目的。这一切都要依靠基于既定逻辑的思考来完成。因此，捋顺这一逻辑你就会明白，产生问题的根源是思考，是我们的思维模式，而非某种具体的或对或错的行为。

有时候，你做完一件事情之后就会后悔，为自己的行为自责。这时你有没有意识到，问题的发生并不是在行动中才出现“变质”，而是在你思考的时候就已经犯下了错误？

我们为事情的发展做了不准确的定位，从而衍生出了错误的动机并且付诸了行动。你的思维决定了你的行动。动机产生了思考，思考产生了行动，错误的思考决定了错误的行动，产生的动机便是冲动。

美国的某支部队里有一个名叫史密斯的21岁青年，他在参军入伍三年后因故意杀人而入狱。事情是这样的：在部队的一次用餐中，史密斯因为自己小组的饭菜比别的小组少，便抱怨了几句，值班的长官听到后过来打了他一个耳光。史密斯顿时感觉自己受到了奇耻大辱，非常恼火。他立刻跑回宿舍，取回中午进行射击训练后还没有上交的自动步枪，冲回来将值班的长官当场打死，并且打伤了几名战友。

史密斯在悔过书中写道：“那一瞬间的冲动使我丧失了理智，由一名光荣的士兵变成了杀人的暴徒，现在又成了阶下囚。我希望自己的战友谨记：在工作和生活中，难免会产生摩擦，如果你们都像我一样，心胸狭窄，容不得半点儿委屈，就会因为冲动而犯下大错。”

从史密斯的案例看来，他之所以产生杀人的动机，是因为长官那一巴掌带给他的羞辱令他无法忍受——再想想平时的训练中这个不可一世的家伙是如何欺辱自己的，怒火更盛，于是便想让长官受到“吃枪子”的惩罚。当这个动机产生时，便注定他将在情绪的失控和报复的冲动之下犯下无法挽回的大错。

也许我们可以把这归咎于偶尔的情绪冲动带来的错误选择，但从本质上说，史密斯之所以做出这种行为，是因为他的思考在源头上便出现了问题。动机错误时，思考产生的一定是负价值。

在整个过程中，史密斯完全没有思考过任何的后果吗？他在拿枪的时候肯定想过：我受到了不公平的对待，这本该是他的错，但他却打了我。他让我蒙羞，我就要让他为自己的行为付出代价。杀死他，让他再也没有机会为自己的行为后悔，这是对一个人最严厉的惩罚。

开枪的行为无论冲动与否，肯定是在思维的支配下产生的。之所以产生糟糕的后果，是因为思考的动机就是错误的。显而易见，史密斯在拿枪的过程中产生的思考动机是惩罚对方，而不是伸张正义。如果他能够稍微为整件事减速，哪怕是沉思一分钟，就会意识到开枪的后果。当他能制止冲动的惯性时，结果可能完全不同。

不同的思考动机会产生不同的行为结果，这与一个人的性格和长期养成的思维惯性有着无法割裂的关系。比如，史密斯入伍时19岁，正处于发展思维的时期，心理承受能力有限，也容易冲动，对突如其来的一个耳光无法承受，是可以理解的。但残酷的攻击行为则会铸成悲剧。

我们在餐馆中吃饭时总能见到一种不和谐的现象。

A是排在前面的客人，他点餐后，来了一位客人B。在一段时间的等待之后，A发现B的上餐速度比自己快，于是拍着桌子大叫：“服务员，我是先来的，怎么那桌的上菜速度比我快？你们的服务态度有问题！”

服务员通常会面带微笑地解释：“对不起先生，让您久等了。因为您点的菜是热菜，这个稍微需要一点儿时间。那边的客人点的全是熟食和冷菜，所以要快一点儿。”

从A的表现中，我们能看到他思考动机的不成熟——他对别人的怠慢不能容忍，以为对方看不起自己，这挑战了他的尊严。拍桌子表明他的内心已经产生了误会，这种思考动机强烈地督促他想办法教训对方，以示自己尊严的不容侵犯性。这是他的出发点。但他完全可以换一种方式来表达自己的诉求，比如催促服务员快点儿上菜，或者与餐厅交涉，说自己赶时间，如果再不上菜就要退订之类。后者的思考动机才是为了解决问题，前者除了能展示自己的霸道之外，对解决问题毫无帮助。

我们对于问题的认识，取决于我们的心理是不是能够保持平衡，情绪是不是处在稳定的状态。有些人在生活和工作中考虑问题时比较直观，认为只要合自己胃口的就是对的，不合胃口的就难以容忍，这就叫作是非混淆。如果人分不清是非，命运也不会对你公平以待。

我们也知道，一个人的修养不是一朝一夕养成的，环境对于修养的形成有很大影响。容易冲动的人脾气往往不好，有的甚至很暴躁，在生活和工作中极易和别人产生矛盾。他的动机是什么？矛盾的起因并不是什么大事，很多时候只是一句话而已。如果偶尔发生一次，对于生活并不会有太大影响，但经常如此，亲朋好友、同事和客户等就会对他敬而远之，他的人生将遭遇重大挫折。这时，思考就彻底改变了命运。

因此，要学会从源头上控制和改变我们的思考，比如忍一时风平浪静，退一步海阔天空。当怒火熊熊燃烧时，思考的惯性所产生的一定是发泄、报复或破坏的行为，一定不要轻易地顺从思考的本能反应。

就像每当有人在会议室拉弓搭箭准备争吵时，我都会说：“嘿，深呼吸，停一下！”停一下，就是审视我们的动机。等情绪平静之后再去考虑这件事情，你会发现自己打破了思考的惯性，成功地找到了解决问题的有效途径。