第3章　破译客户微小动作，及时把握客户心理变化

销售员如果掌握了人的言行举止与心理特征的关系，就可以通过观察客户的言行举止，判断和把握客户的心理特点和变化，自然能在销售活动中占据主动。一个优秀的销售员，往往是一个熟知微表情心理学的专家。一般来说，破译客户的微小动作是把握客户心理变化的关键。