第2章 《这49种面子一定要给》：打人莫打脸，揭人莫揭短

创伤纵然平复了，疤痕将永远留存。

——（英）莎士比亚

据说在龙的喉部以下，约距离一尺的部位上有“逆鳞”，如果谁不小心触摸到这一部位，必定会被激怒的龙所杀。人身上虽然并没有长鳞，但也有类似龙那样特别敏感、特别忌讳的“逆鳞”存在。对于人来说，这“逆鳞”就是人们所说的“痛处”，是一个人的缺点和羞耻的记忆。如果你总是以揭他人之短来证明自己所长从而获得心理上的满足，那只能对你有害无益。

小李和小杨是大学同学，毕业后一同进入某大公司工作，作为同学他们在公司里关系最要好，业余时间时常一起玩耍游乐，双方之间总是互相嬉笑打闹，无所顾忌。若干年后，由于工作业绩突出，小李荣升部门主管，小杨成为小李的下属。可是小杨并没有注意到双方身份地位的变化，依然如故地对小李开玩笑，不时揭出同学时期的事情来打趣，几次让小李在下属面前难堪。后来，小杨工作上出现差错，小李便揪住不放，降了他的级并克扣了奖金。

几乎每个人都有不太光彩的过去，或是有身体或性格上的缺陷，而这些就构成了一个人的短处。每个人的短处都是不愿意让人知道的。就算你与他人的关系再铁，你对他再有恩，也不要肆无忌惮，特别是不要当着众人的面揭他的短，让他难堪，同时要注意替他保守秘密。轻易不要在公开场合说别人尤其是上司的坏话，宁可高帽子一顶顶地送，既保住了别人的面子，别人也会如法炮制地给你面子，彼此心照不宣，尽兴而散。

那么，怎么才能做到在做人处世中尽量不揭人之短呢？下面这几条意见也许会对你有所帮助：

第一，必须通晓对方，做到既了解对方的长处，也了解对方的不足。这样才能在交际中做到“知彼知己，百战不殆”，才能防备自己踏进“雷区”，触犯对方的隐私。

第二，要善于扬善弃恶。要多夸别人的长处，尽量回避对方的缺点和错误；拿他人不光彩的问题来做文章，就等于在伤口上撒盐，无论谁都是不能忍受的。

第三，指出对方的缺点和不足时，要顾及场合，别伤对方的面子，尤其注意不要在对方下属或家属面前批评对方。

第四，巧给对方留面子。对对方的缺点和错误无法回避时，可采取委婉含蓄的说法，淡化矛盾，以免发生冲突，说话太直接，往往好心办了坏事。

此外，还要注意他人特殊的忌讳，具体有以下三个方面应该特别注意：

第一，忌涉及别人的隐私。每个人都有一些不愿公开的秘密。尊重别人的隐私，是尊重他人人格的表现。所以，当你与别人交谈时，切勿鲁莽地随意提及别人的隐私，这样，别人就会觉得你遵循了人际交往的“礼貌原则”，便会乐意跟你交谈和交往。反之，假如你不顾别人保留隐私的心理需要，盲目触及“雷区”，不仅会影响彼此之间谈话的效果，而且别人还会对你产生不良印象，进而损害人际关系。比如，别人的恋爱、婚姻正遭遇某种挫折，而且又不愿向旁人透露时，你若在交谈中一味地刨根问底，肯定会引起对方的反感。

第二，忌提及别人的伤感事。与别人谈话，要留意别人的情绪，话题不要随意触及对方的“情感禁区”。比如，当你的交谈对象正遇到某种打击，情绪沮丧低落时，你与之交谈，对方又不愿主动提及伤感的事，就最好避开这类话题，以免使对方再度陷入“情感沼泽”，进而影响彼此间的继续交往和友谊。

第三，忌提及别人的尴尬事。当别人在生活中遇到某些不尽如人意的事时，你若与之交谈，最好不要主动引出这一有可能令对方尴尬的话题。比如，别人正遇上升学考试不及格抑或提拔升迁没能如愿或某项奋斗目标未获预期的成功等等，你若不顾别人的主观意愿而主动问及此事，那么，你的交谈对象就会因此而陷入尴尬，进而对你的谈话产生排斥心理。

每一个人不管身份、地位如何，都有不愿提及的痛楚。所以，在人际交往中，必须首先记住这一条：不揭人之短，给对方面子。必须学会设身处地想一下，别由着自己的性子和习惯，学会换一种面孔做人，这样才能和和气气，皆大欢喜。

每一个人心理都有一条界线，越过了这条界线，伤了别人的自尊心，揭了别人的伤疤，捅了别人的隐私，都容易使人恼羞成怒，引起他人的忌恨。