第3章 受下属敬佩型的老板
▲ 老板的境界魅力：不必操心，下属就“各尽其责”把事做得很好，老板只是到处表示赞美和感谢。
老板的志向魅力：钱要赚，健康要顾，但好名声更要留。这才是有作为、有理想、有成就值得下属信赖的老板。
老板的嘴巴魅力：第一张用来感谢员工和客户；第二张用来发号施令，增进团体效率；第三张用来对员工“爱的教育”——规劝责骂。
老板的肚量魅力：肚量是老板的最大本钱，好心是老板的第一修养，有肚量的人，才有容纳各种财富的地方。
敬佩型老板的境界魅力
有人用“宁为鸡首，勿为牛后”这句话，来推断人喜欢当老板。这似乎有点断章取义，而且具有误导性。由此，让一些年轻人士，真的认为一个人只有当老板才神气。
人们说话，多半具有相对性。如果听到一句话，不能够找到另外相对的那一句，那你就会走上偏路，成为“一孔之见”的极端主义者。
“宁为鸡首，勿为牛后”，相对的那一句话，则是“树大好遮荫”、或“树大好乘凉”。人，一方面喜欢当老板，另一方面也喜欢当好下属积极拥护并敬服爱戴的老板。有许多人真正喜欢当老板，更有许多人，是找不到好老板，才不得已自己出来当老板。
事实上，当老板有甜有苦，有乐趣也有辛酸。
老板大权在握，可以叫人生，也可以叫人死，相当威风。老板自己的理想比较容易发挥，自己的意志比较容易落实。
部属心里明白：老板像石头，部属则如鸡蛋。鸡蛋碰石头，难堪！石头击鸡蛋，轻松！除非抱着不怕死、不要命的心态，部属多半会自动礼让，使老板的意见比较容易获得尊重。
然而，老板担当的风险性也很大，又要负起完全责任，时时刻刻都很担心。虽然说股份有限公司奖金分散，毕竟丢不起那个脸，心里总是七上八下，不容易踏实。
老板急，部属似乎并不急。老板认真，部属好像并不认真。越看越气恼，越想越心烦。
尽管大声呼喊；大家要以厂为家，同心协力。而得来的反应却不甚热烈，而且还各自为“政”，实在气死老板。
当好老板的三种境界
第一种境界：“事必躬亲”，十分辛苦忙碌。
有人不能用，袖手旁观，或者表面应付应付，实际上马马虎虎。老板出钱经营，还要一切身先士卒，弄得忙碌不堪，而又辛苦劳累，这是何苦呢？
最让人想不通的是：出钱的人够辛苦，领钱的人当观众，这是什么逻辑？可见老板事必躬亲，确属下策。
“以身作则”这一句话，是指修养，不是指工作。品德良好，足以做为大家的表率，这就够了。至于工作方面，必须“不在其位，不谋其政”，才能够专职分工，让各部门的人员充分去发挥。
第二种境界：“有人分劳”，老板只要掌握原则，大家便能用心去做，这是中策。
老板逐渐明白“知人善任”的道理，知道“什么事情都要自己决定”，迟早会被累死，因而转移方向，把自己的时间和精力花在“知人”上面，先了解部属的长处，再委任相当的工作，做到“善任”的地步。便可以把原先的“事必躬亲”，变更为有效的“群策群力”。
凡事都要老板掌握原则，公司企业规模就不会大。老板时时刻刻都要把心神放在公司，出门远行或休假，那该怎么办？有些老板寸步不敢离开，请问好不好？
第三种境界：“各尽其责”，凡事都做得很好，老板不需操心，只是到处表示赞美和感谢，这才是上策。
老板有权而不必用，各人都知道自己应负的责任，而且用心把工作做好。彼此互相合作，又能处处尊重老板的面子，真是夜里睡觉做梦都会笑。
这是可能的吗？答案当然是肯定的。
老板自己的头脑，先要整理清楚，一步一步走下去，自然可以达到如此圆满的境界。
老板“事必躬亲”，为下策；老板只要掌握原则，大家便能用心去做，这是中策；各尽其责，凡事都做得很好，老板不需操心，这才是上策。
当好老板的三个进程
首先，老板必须“勤教”。认清企业的成败在“人”，任何经营，惟有获得适当的人才，才会有进一步的发展。虽然企业本身的组织和经营方法非常重要，但是，能够运用方法来发展企业，主要还是依赖优秀的人才。
当好老板，应该先寻觅适当的人才，加以细心培育。自己问自己：“本企业究竟为了什么而存在？”如果答案是“为了赚钱”，那么成员有利可图时留下来，利的诱因不足时跳槽而去，便是十分自然而合理的现象。
老板以“安人”为“企业存在的根本目的”，经常向同仁说明“安人”的理念，确立“安老板、安员工、安顾客、安社会”的不变原则，使大家彻底了解，真正付诸实践，这是第一阶段“奠立良好基础”的重点。
其次，老板必须“委任”。作为老板要有胆识把合适的工作委任给部属，使他们有自己的责任，让他们在责任范围内独立思考应变。老板如果处处用命令来指使，部属就被动地遵守命令，永远无法自动自主。老板将工作委任部属去处理，从委任中训练其思考力与创造力，部属才能够在自动自发中与组织同步成长。
老板确实要求基本原则并且彻底掌握实际的工作状况，不可随意放任部属各自随随便便地工作，以免公司零乱与失调。
最后，老板必须“感谢”。放弃高高在上的心理，放弃指挥监督的权力，内心充满了对部属的感谢之意。没有他们，老板就会累得半死；没有他们，老板根本不像老板。老板虽然有本事，如果仅凭一己之力，那么力量便十分单薄，只能过着贫穷辛苦的生活。人必须群居的原因，就是需要大家的互助，而不是盲目地彼此竞争或抢夺。任何人都依靠社会的协力，才能够防卫自己，与家人或朋友过着幸福的日子。我们对国家、社会，应该抱着非常感谢的心情。
老板对部属，也应该以感谢的心情来欣赏他们的品格和业绩，而不是用自己的喜好嫌恶来无情地批评他们，或者盛气凌人地摆出老板的架子。
凡事都做得很好，老板不需操心，只是到处表示赞美和感谢，才为老板的上策。
敬佩型老板的志向魅力
第一个志向：赚钱
当老板要赚钱是天经地义的事情，我们固然不必要把“重义轻利”挂在嘴巴上，却也不需要正经地提醒大家“企业不是慈善事业”这一类谁都明白的道理。
重义轻利的观念，是古代道德家孟子的重要主张之一。但是，他并没有绝对的否定利，也就是“把利当做绝对的坏事”。这一点必须加以澄清，才能够消减老板赚钱时所衍生的罪恶感。
孟老先生说：“财富充足的人，虽然遇到凶年，也不会饿死；道德高尚的人，虽然处在乱世，也不会迷失他的心志。”一个人生财有道，谋利周到，一旦积聚丰厚，遇到荒年，也可以避免饥饿而死。孟老先生承认“利”的好处，在这里说得相当清楚。他轻视不合于义的利，却重视合于义的利。可见孟老先生的重义轻利，是相对的。义和利都重要，只是义和利比较起来，义要重于利，这才是孟老先生的真正用意。我们不能够把他的观念曲解成为绝对的不重视谋利。
古代孟老先生的“王霸之别”，指出“王者的人民，好像广大自得的样子。杀了他，却不怨恨你；给他恩惠，却不感激你的功德。”王者对于老百姓，照样要“杀他”或“给他恩惠”，一方面“杀之”一方面“利之”，做到恩威并济，无形中感化许多人民。“利”用得妥当，孟老先生丝毫不加以反对。
赚取适当的利润，是老板的第一大志向。适当的利润，便是正当的赚钱。老板正当的赚钱，企业才能够发展。老板赚取适当的利润，缴纳更多的税，对于社会的繁荣，也有很大贡献。
赚钱不但是志向目标，根本就是一种责任。就算老板已经很有钱，不在乎赚不赚钱这回事，仍旧不可抱着玩票的心态，存着“有也好，没有也好”的心理。因为不赚钱，其实就是“资源的浪费”，把原本可以生利的资源，白白浪费掉，简直不负责任。
第二志向：健康与生命
孔子孔老先生说：“未知生，焉知死！”我们对一个人活着时的道理都还没有知道清楚，怎么能够知道死后的情形呢？儒家认为人活着一天，就应该把一天所应当做的事情做好；对于将来必死，根本用不着关心。也就是说：只应关心生，不必想及死。
事情犹未做完，不可以死。并不是怕死，而是担心事情还没有做好。孔老先生当年在匡被围困，解围后过了一些时候颜渊才来和他会合。孔老先生说：“我以为你已经死了。”颜渊说：“老师在，弟子怎敢死！”中国人怕死，是任务未完，不敢轻易言死。
然而，颜渊还是先孔子而死。孔老先生并没有责怪他，只有怀念他的好学，伤心他的不幸短命，这也是儒家“尽人事听天命”的一种表现。
老板的任务重大，不可以半途而废，维护自己的生命与健康，使自己具有良好的体魄，随时保持旺盛的精神，这样老板才得以发展自己的事业。
俗语有云：“赚得到，吃不到。”实在不是好现象。老板一方面赚钱，一方面也要爱护自己的健康与生命。
第三志向：好名声
老板追求好名声，才是最高的志向。
追求好名声，爱面子不好吗？如果一个人连面子都可以不爱，那他会真正爱什么东西呢？
我们常常厌恶别人爱面子，却不知道自己也处处爱面子。任何人只要有一些自知之明，就不会否认自己原来也是那么爱面子。
爱面子爱到合理的地步，不要死爱面子，相信没有人会反对的。
其实，爱面子不如爱脸。有人骂“不要脸”，是最严重的侮辱，因为“不要脸”等于“不讲理”，是别人最看不起的人。
爱面子爱到合理，就等于要脸。要脸的人，必然非常重视自己的声誉。做人要留下好名声，老板当然不例外。
经营企业的人，必须重视商誉。商誉代表企业的信用，让顾客觉得不吃亏，让社会群众觉得不讨厌、让手下的员工不在外面觉得没有面子，这就是商誉。
时常探索顾客的需求，依循着顾客的心理来经营。主动关心社会，回馈社会，不做污染社会的事，多做有益社会的活动。对于员工的面子，也要多方顾及，不要由于产品低劣、价格偏高、甚至垄断市场等等因素，让员工受到大众的指指点点，这些都是老板的责任。
总经理在位的时候，很难看出自己的名声究竟好不好？等到一旦退职，不再担任总经理，这才发觉一夜之间，变成大家都不理会的“总不理”，这时才明白自己的名声竟然不好到这种情况，恐怕已经后悔莫及了。
老板随时留意自己的名声，就可能确保自己的声誉。公司企业的商誉固然要紧，老板个人的名誉也很重要。钱要赚，健康要顾，名声更要留，这样，才不愧是堂堂正正的人，同时也是有理想、有作为、有成就的老板。
敬佩型老板的嘴巴魅力
活用三张嘴巴
下属心目中的好老板都有三张嘴巴，且各有各的用途。一张用来感谢员工和客户，随时“谢谢，谢谢”，让大家更加卖力。一张用来发号施令，指挥“你做这样”、“他去那里”、“大家快一点”，以增进团体效率。还有一张则用来规劝责骂，所谓玉不琢不成器，员工的素质再好，也要用心磨练，所以必要的指责，绝对不违背“爱的教育”。
但是，这三张嘴巴，只有在公司的大门内，才具有效力。一旦出了大门，就会失灵。
甲公司的老板，骂到乙公司职员的头上，势必遭遇乙公司职员的反感，不但不接受，而且反骂过来，看你怎么办？丙公司的老板，感谢丁公司的职员，有时可能引起误会，以为他们之间，有什么暗暗的交易？戊公司的老板跑到隔壁己公司去指挥、监督，人家也会觉得奇怪，这算什么名堂？
三张嘴巴，也可以变来变去，一会儿用这张嘴巴说“可以”，等会儿换一张嘴巴说“不行”，再等一会儿改用另一张嘴巴大叫“谁说不行”？这种作风究竟对不对？不可以单纯用“对”或“不对”来解答，要看什么情况，什么事项？所以正确的答案，应该是“很难讲”。
有些老板坚持走一条单纯的路径，说可以就是可以，不行便不行。初看起来，好像很有道理。其实这是行不通的，理论上很正确，实际上根本不可能。
也有些老板，凡事都不一定。可以会变成不可以，不行又会变成当然可行。这样一来，大家就没有定准，什么事都不敢做，严重影响各种事务的进行。
三张嘴巴的用途，最好不要加以固定，形成所谓的模式，要能够灵活运用，随机应变，而又切合时宜。
以不变应万变的作风
老板三张嘴巴的配合，有其不变的原则，说起来十分简单，那就是“合理”，配合到合理的地步，便是最高境界。
应该变来变去的时候，就要变来变去；不应该变来变去的时候，当然不可以变来变去。三张嘴巴的配合原则，就是这种“以不变应万变”的作风。
“以不变应万变”是一个人最高的智慧，可惜被许多人解释错了，受到诸多的误解与责难。
误解之一，是把“以不变应万变”当做“不变”来看待。其实“以不变应万变”是“变”而不是“不变”，以“不变”的原则来因应“万变”的情况，结果当然是变。
现代人不太了解“以不变应万变”的真相，以致一方面害怕“变”，一方面又痛恨“不变”，弄得乱七八糟，根本理不出头绪。
误解之二，是认为应该“以万变应万变”，不可以“以不变应万变”。这种观念更要命。因为原则要万变，方法也万变，哪里有什么原则、制度可循？老子说：“知常曰明。”认识常规的人，才是明智之士。又说：“不知常，妄作凶。”不知道“万物运动与变化中不变的律则”，轻举妄动的结果，必然会出乱子。
现代人，逐渐“知变不知常”，“重变不重常”。误以为“凡保守都是坏的”、“所有变革都是好的”，驯至无法无天，害人害己，必须及早为之纠正。
误解之三，则是认为“以不变应万变”是进步缓慢甚至不进步的阻碍。其实进步应该是渐进的，最好不要样样求突变，免得大家受不了。求变心切，一切变都嫌太慢，势必乱变，真是太可怕。
聪明的老板，不可以不变，更不必强调什么“求新求变”却应该把握“以不变应万变”的不二法宝，妥善运用自己的三张嘴巴。惟有有原则地应变，才能够万变不离其宗，做到“不可不变，不可乱变”的合理状态。
适时应变的效力
既然老板具有三张嘴巴，最好都能够发挥各自的长处，以免暴殄天物，有嘴巴却不能善用。
感谢固然要紧，但是“时”机不对，也即无从感谢的时候，老板要感谢谁？又感谢什么呢？
指挥也很重要，然而不需要老板亲自指挥的“时候”，为什么要亲自作之，这样只能引起大家的不愉快？
责骂有其效能，只是大家都没有缺失的“时”候，凭什么乱骂人？制造紧张的气氛，同时破坏团队的士气？
可见三张嘴巴都应该有，却不见得每一张嘴巴都应该均衡平等地使用。不是“有”或“无”的差别，而是“用得多”与“用得少”的不同。
老板冷静地评估一下自己使用三张嘴巴的比重，便知道自己身处何种境地？一天到晚“感谢”，当然最轻松愉快，成为最有价值的老板，也是最像老板的老板。经常“指挥”，表示身旁缺乏能干的左右手，或者自己认为高人一等，以致不亲自指挥就放心不下，这是典型的劳碌命，也是辛苦劳累的歹命人。反复地“责骂”，不是英雄主义过分浓厚，便是肝火旺盛，迟早会被同事气死。这是坏脾气的老板，也是大家心里怕怕的对象，沟通管道不可能畅通，自己的成就也不可能很大。
有价值的老板并不是绝对不亲自指挥或指责部属，他们只是必要时为之，频率不高，效力却出奇地强大。因为他们能够确切地把握“时”机，做到指挥适时，责骂适时，而且感谢也适时。
适时应变，在适当的时间运用适当的嘴巴，因而有所变有所不变，有时变有时不变，使大家知道“不变有不变的道理”，同时“变也有变的道理”，以致安心地顺应着老板的“变”或“不变”做合理的应变，这才是最值得敬佩的老板。
敬佩型老板的肚量魅力
好心是老板的第一修养
老板最要紧的修己工夫，便是时时刻刻提醒自己：“要好心”也就是“一切凭良心”。
我们都知道，老板最大的本领，在“知人善任”。通过知人善任，老板才有办法“结合他人的头脑和他人的金钱”来创造有利的事业。
问题就在这“有利”上面。什么叫做“有利”？合于义的利真的有利，不合于义的利并非有利。
怎样判断合义不合义呢？这就牵涉到“良心”。良心能安便合义；良心不安就不合义。
老板若是只知道运用自己的头脑和资金来经营企业，规模不可能大，贡献也就相对地减少。老板必须善用他人的头脑和资金，因此凭良心或不凭良心，成为十分重要的关键。
不凭良心的老板，压榨他人的脑力，欺骗他人的金钱，把经营的成果，中饱私囊，这就是不存好心。凭良心的老板，适度运用他人的脑力，合理运用他人的金钱，把经营的成果，分享有关的人，没有害人之心，便叫做好心。
好心的老板，才可能获得长期长寿的好报。人追求“福、禄、寿”，只要存有好心，对彼此都有好处，这合乎普通大众“彼此彼此”的互惠观念。
肚量是老板的最大本钱
老板除了好心之外，还需要具有容人的肚量。包容他人的长处，才能够发挥他人的潜力。善待比自己能力高强的人，才能够得道多助，获得更大的力量。
孔子孔老先生说：“凡是治理天下国家的，有九种经常不变的纲领，那就是：修正己身、尊重贤人、亲近爱护亲人、恭敬大臣、体恤众臣、爱民如子、招徕各种技工、善待远方的人、安抚列国的诸侯。”这“九经”当中，除了修身以外，都是尊重别人的道理。为什么一国的最高领导必须尊重别人呢？孔子孔老先生说：“能尊重贤人，对于事理就不致疑惑了：能亲爱亲人，伯叔兄弟们就不会有怨恨了；能敬重大臣，临事就不会迷乱了；能体恤臣下，才智之士就会竭力以图报效了；能爱民如子，百姓们就会自相劝来效忠了；能招徕各种工人，国家的财用就充足了；能善待远方的人，四方的人都来归附了；能安抚列国的诸侯，天下都自然畏服了。”
老板是组织的首脑人物，当然应该深谙尊重他人的道理，才能够合理地领导他人，活用他人的长处。怎样尊重他人呢？孔子说：“尊其位，重其禄。”尊其位是精神的，重其禄是物质的，两方面并重，没有人不尽心竭力。