自序

人与人之间，只要存在差异就会有沟通问题。很多差异是无法消除的，沟通问题怎么解决？2004年的一天，我终于领悟到通过同频道沟通，就能解决大部分人与人之间的沟通问题。我尝试把这种方法教授给数家企业的干部和员工，广受好评，从此走上了沟通培训师的道路。这十多年来，我一直专注于沟通研究与培训，至今已经给超过500家企事业单位进行了培训。

2012年，在经过了数年积累后，在同频道沟通的基础上，整理出4A沟通循环，使得沟通问题的解决，有了更系统的方法。

2017年，与我的好朋友，睿邻领导力的产品总监陈毅歆老师携手，共同研发了精益沟通。沟通课题不再只是个人的话题，更是组织层面的话题。

为什么很多企业都上过沟通技巧的课程，但问题没有解决？因为沟通不只是一个技巧的问题。在组织中一方的沟通行为，会激起另一方的反应，“套路”会激发“反套路”，大家都用技巧沟通，就内卷了。

如果你是团队的领导，你的团队已经接受过沟通技巧的培训，但是沟通问题仍然没有解决，你可以来看看精益沟通。精益沟通将站在组织和系统的角度，帮助你的团队以更低的沟通成本，获取更高的沟通效益。

如果你是职场新人，精益沟通将有助于你了解沟通的底层逻辑，掌握适应组织需求的最佳沟通策略和方法。越早接触精益沟通，越少走弯路。未来在你学习其他沟通课程的时候，也更容易做到融会贯通。

如果你是专业人士，精益沟通将帮助你以最低的沟通成本，跨越专业障碍，与“外行”精准沟通无障碍。

《精益沟通》这本书是团队协作的成果。睿邻领导力的王晓佳老师和牛志峰老师，也是精益沟通理论的共同奠基人。他们用经验和知识积累，为本书提供了丰富的案例和工具。希望这本书能带给你价值。

胡刚