暴力沟通

在研究沟通技巧的过程中，我发现还有一种情况可能会引发误解和争吵，那就是暴力沟通。这是心理学家马歇尔·卢森堡博士在提出非暴力沟通理论时提到的，这个理论后面我会详细介绍。暴力沟通在日常生活中非常常见，乃至于我们对它已经有些习以为常。这种沟通方式非常容易引起冲突，而不是促进相互理解。

你很有可能在不知不觉中也采用过暴力沟通的方式，这种沟通方式常常有以下四个特征：

第一，对沟通对象做出直接（比如“你太自私了”）或间接（比如“我觉得你完全忽视了我的感受”）的评判。

第二，喜欢做比较，并含蓄地批评沟通对象。例如：“你就不像我，我总是试着换位思考，而你却不会。”

第三，喜欢逃避自己的责任。例如：“要不是你这么固执，我根本不需要像现在这样大声说话。”“是我的老板让我这样做的。”

第四，总是命令沟通对象，而不是对他们提出请求。例如：“你必须认识到……”

这种沟通方式和措辞会让沟通对象出现抵触情绪，让他们觉得自己受到了挑衅、责备或侮辱。

通过了解信息的四个维度和暴力沟通的特征，我们可以发现，如果我们总是太过于关注自己，忽视沟通对象内心的真实诉求，就容易导致激烈的争吵。

采用暴力沟通的方式会使沟通对象很难接收和理解我们真正想传递的信息，因为这些信息往往隐藏在直接或间接的指责、道德评判以及各种命令背后。

虽然我们早已习惯暴力沟通，但是还是要学会摆脱它。从现在开始把暴力沟通变为非暴力沟通，让沟通变得更加简单和顺畅吧！

需要记住的一点是：如果缺少同理心和对他人的尊重，我们就无法得到令人满意的沟通效果。