第1章　用案例研究还原事件的真相

当你得知自己所乘坐的飞机即将坠毁，你会给谁留下怎样的信息？

我很喜欢一部名叫《真爱至上》（Love Actually）的电影。这是一部获得英国电影学院奖的优秀作品。影片开头，为了证明“这个世界充满爱”，有段画外音提及了震惊世界的“9·11”恐怖袭击事件。

飞机撞向世贸大楼的那一刻，乘客拨出的电话不是因为仇恨或报复，他们发出的是爱的信息。

当一个人得知自己不久于人世，他会恍然发觉自己还有许多话想要对某些人说。实际上，陷入仇恨与欲望的人少之又少，但大多数人乍一听闻所有都是“爱的信息”时会有点吃惊，转念一想，这又在情理之中。

虽然这仅仅是个案，但是应用在其他诸多案例中都极具说服力。假设在另一种情形中有另一群人，或是另一种表现方式，人们必然还是会留下充满爱的信息。

这个案例已经很清楚了。这段画外音虽然只有短短两行，却充分传递了所有坠机乘客的心情。它淋漓尽致地凸显了古今东西人类的本性，在这一点上它和神话、童话等故事的效果一样；不同的是，这是一个真实的案例。

有人说，小说家用谎言道出真相，政客用谎言掩盖真相。确实，不论是有趣的小说，还是优秀的讲演，都靠说服力来吸引人们的注意。但它们都比不上那些真实存在过的案例。因为案例用真实讲述真相。