第三节 智能技术驱动共享消费者
随着人们越来越多地使用智能硬件设备、互联网和移动互联网，整个网络上将积累起真实的人的数据和数字轨迹。
数字孪生与数字轨迹
在工业4.0中，有一个重要的概念叫“数字孪生”，简单地理解就是在数字世界中建立起物理设备的全息数字影像或者全息数字模拟。例如，对应现实中的一个物理楼宇而建立起数字楼宇，通过各种传感器不断把物理设备数据传输到数字楼宇显示图像中，可以在数字控制面板中观察物理楼宇的各种状态变化，同时模拟这些状态变化对于楼宇的影响，并将控制器的调节参数传递给前端的物理控制设备，从而达到自动调节的作用。
对一个楼宇建立起“数字孪生”并不困难，只需要给物理楼宇装配各种传感器即可，安装的传感器越多，越能捕捉物理楼宇的各种细节。但要在现实世界中捕捉真实的个人的完整数据集和数字轨迹却并不容易，因为这首先需要各种可穿戴设备、桌面设备、移动设备等的大面积普及；其次需要能够存储个人数据的大容量云盘，以及实时处理数据的各种分析算法；再次需要各种APP之间的打通以连接个人的数字轨迹，最重要的是还需要个人隐私保障和数据保护。2018年5月，欧盟《通用数据保护条例》（General Data Protection Regulation）发布，该条例被视为史上最严的数据保护立法，当企业发生数据泄露事故时，可能会面临高达企业年收入4%的罚款，这将不仅影响欧洲地区保存或使用欧洲公民个人数据的方式方法，而且对全球有着深远影响。
尽管建立个人的“数字孪生”和数字轨迹面临着种种挑战，但这一天正在越来越快速地逼近。在这个过程中，人的行为对市场经济的影响正在挑战经济学。随着人类社会进入移动互联网的大时代，以前无法被正确观察到的人的行为，有了有效的观察途径和方法。
电信与移动互联网大数据
电信运营商拥有海量而精准的个人数字轨迹数据，电信运营商是消费互联网、企业互联网和政府互联网的主要载体。无论是个人的上网浏览数据、APP使用数据、地图导航数据、支付消费数据、共享单车数据等，还是企业和农业、卫生健康、应急救援等政府数据等，都能与具体的个人和企业属性数据相结合。更重要的是，这些数据具有时间和地理位置的时空属性，从中不仅可以获得相当精准的个人和企业画像，还可以获得不同事件的因果关系。不过，由于数据隐私保护，电信运营商不能随意泄露个人和企业的数据，因此近年来，三大运营商纷纷寻找在对拥有的大数据进行数据脱敏后，对其进行挖掘和商业化的方法。
例如，中国联通于2017年9月成立了联通大数据公司。中国联通的大数据维度全面，包含地理位置、上网行为、运动轨迹、支付能力、咨询投诉等多维信息，并可准确地反映用户行为状态。数据来源于网络，具有连续性和可追溯性，无人为因素干扰，而且通过这些不同维度数据的交叉关联，可以创造更多的新数据和新价值。标签体系是联通大数据公司对用户的全量业务、网络、消费数据进行归纳提取后，以标签化形式输出的分类结果，包括用户360°的属性特征和行为偏好等。联通大数据公司还提供数盾风控、数达营销、数赢洞察、数言舆情、数睿广告等产品，以及政务、旅游、交通、工业互联网等行业解决方案。
能够达到或近似达到与电信大数据同等开放规模效应，也能反映真实的人的行为数据的，就是（移动）互联网APP大数据。首当其冲的就是BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）中的微信和支付宝两大APP大数据，尤其是微信大数据。2019年1月，腾讯发布的《2018微信大数据报告》显示，微信月活用户已经达到10.82亿人，其中55岁以上的用户有6300万人；微信用户每天发送消息450亿次，同比增长18%；每日音视频通话4.1亿次，同比增长100%；在微信打造的智慧生活方面，每个月使用微信乘公交/地铁的乘客比2017年增加4.7倍，每个月使用微信零售消费的买家比2017年增加1.5倍，每个月使用微信吃饭买单的食客比2017年增加1.7倍，每个月使用微信支付医疗费用的人数比2017年增加2.9倍。
当然，微信大数据远不止于腾讯官方公布的这些数据及其属性，在微信支付里的各种第三方服务，特别是美团外卖、大众点评、猫眼电影、同程艺龙酒店机票等第三方O2O应用，以及京东优选、拼多多、蘑菇街、唯品会等电商应用，一旦实现与微信的数据互动，就能产生更大的数据协同效应，也就能捕捉更加细致的、真实的人的行为。2020年8月，根据腾讯2020年第二季度财报，微信及WeChat的合并月活跃账户数达12.06亿人，同比增长6.5%。
从大数据平台到共享消费者
消费者在这些大数据平台所留下的真实数字痕迹及数据积累，正在形成新的数字生态——关于真实的人的行为数据生态，而这个生态在长期能实现捕捉个人的细节数据，在短期能在数据平台形成社群或人群的特征数据，从而形成生态化的规模经济效应。
这样一个生态化的规模经济效应，正是iPhone及苹果公司（Apple）的成功之道：放弃了键盘的iPhone，其根本的成功原因在于苹果公司从一开始就着手建立一个属于自己的数字生态，iPhone成为连接和打通上游数字内容供应商和下游消费者之间的智能数字平台。除了iPhone，类似的还有小米、Uber、Facebook、淘宝、亚马逊（Amazon）、Airbnb等智能硬件、出行、电商、社交等方面的数字平台。
过去，这些公司以一己之力建立了完整的数字生态，未来的数字生态则是开放式的、由多家公司联合建立的。所谓共享消费者，就是打通不同数字平台上的消费者数据，或者通过第三方数字平台中转，或者利用人工智能技术对数据进行建模后共享数据模型，或者通过API（Application Programming Interface，应用程序接口）的方式进行数据共享，等等。