推荐序一 迎接时代的剧变，发出自己的声音

20世纪七八十年代，面对日本企业飞速崛起的挑战，美国企业急需寻求自己的突破方法。服务于麦肯锡管理顾问公司的学者托马斯·J. 彼得斯和罗伯特·H. 沃特曼通过对43家美国成功企业的调查研究，建立了著名的7S管理框架理论。7S管理框架中，共同的价值观（也就是企业文化）处于中心地位，将其余6种要素整合成一个整体。企业文化作为组织在管理实践中长期形成的，组织成员共同秉持并遵守的观点、价值观、准则和行为模式，是影响企业可持续发展的关键要素。

随着中国经济的突飞猛进，中国企业不断成长，已成为经济社会发展的力量载体，并肩负着推动我国经济高质量发展的重大使命。与此同时，中国企业也面临着内外部越来越大的挑战，许多旧有的理念在时代剧变中失效。如何像20世纪七八十年代的美国一样，找出自己的发展道路，有效整合企业管理中的各个要素，是许多中国企业的当务之急。

企业文化，作为关键的黏合剂，在当今时代愈发重要。只有企业文化能够适应时代，并渗透到个人，使内部成员目标明确、认识统一、行动一致，才能形成强大的凝聚力，提高效率，保证企业在激烈竞争中生存。

如何让企业文化发挥出比对手更强大的作用？答案是一定要提炼出自己文化的特点。我一直有一个观点：西方经过长期的研究实践，已经形成了系统的管理理论和标准化的管理方法，中国企业应该积极地学习和借鉴。但是，文化和战略这样的要素，特别是中国企业文化，必须由企业自己探索。由此，基于我国丰富的企业管理实践，在文化探索的基础上，进一步建立东方管理理论体系，用中国式的管理理论指导实践，这项工作受到学界和商界的一致推崇，我们也非常欣喜地看到在这方面已有深入思考的论著。

《冲破混沌》这本书为中国企业寻找适合时代和自己的企业文化提供了启示。我认为本书最值得关注的思路有三个。

第一个思路：从中国文化中寻找企业文化的基础。

中国企业主要面对的，依然是中国人，那么就必须深入剖析根植于中国历史进程和社会发展中的文化特性。中国能够在短短几十年内从积贫积弱赶上时代的脚步，必然有中国文化的贡献。企业文化只有在中国文化中汲取营养，才能事半功倍。

中国传统文化强调人和自然的统一、人与人的和谐。人与自然的统一，要求人们遵循自然规律，顺应客观趋势；人与人的和谐，要求人们以人为本，施行仁义。基于这样的理念，中国得以五千年文明不断，并顺应时代潮流，再次腾飞。

本书抓住了中国文化中的精髓——“自强不息”“厚德载物”。这两句格言，不仅富有顺应天地大道的内涵，更有对人的要求与激励，不仅是先哲智慧的精华，更是放之今日依然振聋发聩的真知灼见。

第二个思路：确立了企业家在建设企业文化中的核心地位。

优秀的企业必然要有杰出的企业家，杰出的企业家也要是卓越的思想家。企业家要想塑造优秀的企业，必然要有自己独特的思想认识，并以此穿透纷繁复杂的表象，凝练成强有力的企业文化，影响和指导整个企业的发展。

本书清楚地认识到企业家在企业文化建设中的决定性作用，因而把企业家放在了最原初、最根本的位置上。这并非为了吹捧企业家，反而是提醒企业家：建设企业文化是你们应该承担的责任，为此，必须苦心智，劳筋骨，开拓创新，上下求索，最终形成自己的思想，并将其传递给更多人。

第三个思路：根据企业的发展阶段，提炼出各阶段的企业文化模型。

本书按照企业的不同发展阶段，归纳出不同的文化模型。例如，创业时期的企业，更多的是以企业家精神激发员工精神，目标一致求生存；等到企业发展到一定阶段，就要开始反思基本假设，注重使命愿景、核心价值观的梳理，最后描摹出具有企业特征的文化图景。读者在阅读时，可以根据自身企业的发展阶段，对症下药，抓住重点，避免企业文化建设根基不稳，流于空泛。

长期以来，由于对文化的忽略或者误解，中国企业难以形成系统性的企业文化，而存在着大量粗放生长的亚文化，后果便是在企业扩张和兼并中，内耗愈演愈烈，企业发展无以为继。庆幸的是，越来越多的中国企业开始关注企业文化的建设，一批先锋企业已经在探索中形成了独具特色的企业文化。像华为的“以客户为中心”“以奋斗者为本”、海尔集团的“海的文化”、TCL集团的“鹰的重生”等，为后进者树立了一个又一个标杆。

德鲁克先生曾说：“中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该是中国自己培养的管理者，他们熟悉并了解自己的国家和人民，并深深根植于中国的文化、社会和环境中。只有中国人才能建设中国。”虽然德鲁克先生仅来过中国一次，却对中国的企业实践有着深刻洞见，特别提到了中国文化和成长于中国文化中的企业家的作用。《冲破混沌》为企业的管理者尤其是企业家提供了好的思路，为广大读者打开了一扇门，并留出广阔的空间引导读者去探索。也只有通过持续深入地探究，才能拥有属于自己的企业文化。希望有志于突破局限、成就优秀企业的管理者，都能潜心铸就自己的企业文化，迎接时代的剧变，发出自己的声音。

南京大学人文社会科学资深教授、
商学院名誉院长、行知书院院长、博导
2021年12月21日于南京大学商学院