误区1:工业企业不需要做强势品牌
在市场竞争环境下,不管什么类型的企业,都希望能以更低的投入,让更多的目标客户知道自己、信任自己,高效实现销售转化并长期维护好客户关系,促进复购和转介绍,而品牌恰恰是帮助工业(B2B)企业实现这个愿望的最佳工具。
不仅如此,对工业企业来讲,因为致力于与客户构建长期战略伙伴关系,品牌更加具有战略意义,它不仅能帮助企业内部达成共识,凝心聚力,让团队向同一个目标努力,而且能统一企业沟通语言,步调一致,让团队用同一个声音向目标市场和客户群传递价值。
然而,说到品牌打造,人们马上想到的都是电梯、电视、电脑、手机等各种媒介上投放广告的快消品商家,因此,很多人认为工业企业不需要做品牌。
这种看法无疑是把做品牌与做广告给混淆了——做广告是品牌推广的一种手段,但远远不能涵盖品牌推广的全部工作。
工业企业是需要推广品牌的,只是做法与B2C型业务有较大不同——工业企业品牌推广很少用广告传播。
首先,工业企业只需要在细分领域打造强势品牌。因为品牌推广所面对的目标市场和客户群体往往在局部细分市场,面向普通大众的媒介传播方式是不经济的,所以大家看不到工业企业大面积投放广告。
其次,工业企业和客户之间的关系更趋向伙伴关系。一家工业企业所服务的客户往往也就过百、几十,甚至是几个,与客户之间的关系更趋向伙伴关系,而做快消品的商家所面对的客户是普罗大众,往往成千上万。从营销工作投入产出的角度来看,显然工业企业不能用“大炮打蚊子”的方法来做营销沟通工作。工业(B2B)企业品牌传播不看企业怎么说,更看企业怎么做,从细节处见真章。
举例来说,每一个与客户面对面沟通的销售代表就是公司的代言人,不管你说得有多好听,在客户眼里,你的一言一行,就是他是否选择你的重要依据。
因此,工业企业是需要做品牌的,只是做的过程更要靠脚踏实地地“做”,而不只是夸夸其谈地“说”。