简介

微笑可以成为一个竞争优势，微笑能让每个人的感受更加美好，让每一种局势更加明朗。

——理查德·布兰森（Richard Branson），国际领先投资集团维京集团（Virgin Group）创始人

微笑的力量

在我十几岁的时候，我的送报业务做得很成功，同时我还给人修剪草坪。后来，我在一家高尔夫球场工作。良好的人际交往技能是我走向成功的关键。

也许你会好奇，到底什么是人际交往技能呢？该如何学习这些技能？好消息是，要掌握良好的人际交往技能并没有那么难。这本书详细地介绍了你需要了解的知识。

在今天这个信息畅通的世界里，手机及其他电子设备在我们的生活中都得到广泛应用，这使得掌握良好的人际交往技能更为重要。《我也可以工作！青少年自信沟通手册》是在我的第一本书《微笑：我的销售秘籍》（下面简称为《微笑》）的基础之上写成的，这本书曾获得了一些奖项。

尽管《微笑》一书是为雇主和员工编写的，但它不仅收获了来自商界人士的赞美，也颇受家长和教育工作者的好评。一位家长惊叹道：“每一个美国的青少年都要读读这本书！这本书所教授的重要的人际交往技能，是孩子们要想在工作和生活中取得成功所必备的。”

根据来自众多青少年、教育工作者和家长的反馈，我特地创作了这个订制版本《我也可以工作！青少年自信沟通手册》。正如我的第一本书《微笑》一样，这本书的后面章节中提到的建议和技巧都是取自于世界各地成功企业所采用的顾客服务方案及销售方法，这些方案和方法的有效性已经得到了证实。这些建议和技巧将帮助你交到更多的朋友，赚到更多的钱。除此之外，我还补充了一些有价值的信息，比如如何找到并保住工作，如何战胜压力，以及当志愿者的好处等。

要想找到工作和取得事业成功，良好的人际交往能力必不可少。找工作的这一过程非常有挑战性，会让人忐忑不安。《我也可以工作！青少年自信沟通手册》能够帮助你在面试中脱颖而出，还有助于让你成为超级明星员工，也就是那种企业梦寐以求的员工。

人际交往技能是企业在面试和聘用员工时最看重的技能之一。许多雇主都表示，年轻人缺少对于事业成功来说极为关键的人际交往技能①。

如果你是自己创业，良好的人际交往技能也是必不可少的。无论是在本地的农贸市场销售自家院子种植的鲜花果蔬，还是帮人看孩子、修剪草坪、做景观美化工作、当家教，或者在餐厅打工，你都可以通过微笑，走向成功！

对于年轻人来说，培养面对面沟通的技能尤为重要②。搞好人际关系依赖于这些技能，想要在学业上获得成功也离不开这些技能。

没有哪一本书能像本书一样，在如此简短的篇幅中讲清楚专为青少年量身打造的宝贵的人际交往技能。你可以一次阅读一个章节，在短短几分钟内学习一个新的技巧。本书内容不分先后顺序，可以随意阅读。从今天开始，体验阅读这本书的乐趣吧！

本书将帮助你：

·培养走向社会必不可少的人际交往技能。

·与人交往时，更有自尊，更有自信。

·掌握人际交往技能，与朋友、父母、老师和客户建立良好的关系。

·在面试时游刃有余，得到心仪的工作。

·掌握服务顾客和销售的技巧，在工作上取得成功。

·做销售相关的工作时轻松自信。

·成为一名成功的年轻企业家。

·在做志愿服务或在工作中享受更多的乐趣。

你会发现，给朋友和家人留下好印象、让顾客满意、当志愿者回馈社区，以及找到捐助者（为募捐人和非营利组织提供捐助的人）是如此容易。这些简单易于操作的小技巧将帮助你学会如何尊重他人。在学校和工作中，你会变得更加自信。学会运用人际交往技能的你会让顾客喜笑颜开，然后成为你的回头客。你在销售商品、募集资金时会信心十足。你将发现，人们会经常光顾你的生意，并给予你积极正面的评价。

现在，开始微笑吧！