5G商业模式的内涵

商业模式是20世纪90年代才开始被广泛使用和传播的一个新名词，关于商业模式的书籍也比较多，对商业模式的定义有几十种。有些人将商业模式描述为企业如何赚钱的方式；有些人认为商业模式是为客户创造价值的过程；有些人将商业模式狭隘地理解为盈利模式，魏炜、朱武祥两位北大清华教授将商业模式定义为利益相关者的交易结构，包括定位、业务系统、盈利模式、关键资源能力、现金流结构和企业价值六个方面；著名管理学教授陈春花给出商业模式五要素：价值主张、成本模型、盈利模型、供应链管理、核心能力。

综合商业模式各种理解和我的长期观察、研究，我认为商业模式是整合企业内外部要素为客户创造价值的运营系统，并在满足客户需求、实现客户价值过程中实现利益相关者共赢或持续盈利的整体解决方案。商业模式是以为客户创新价值为起点，以实现企业价值为终点，任何商业模式最终都回归到“企业如何盈利”这个最原始的问题上来。

那么什么是5G商业模式？它具有哪些特征呢？首先我们要对5G发展特征进行简要回顾，这有利于我们更好地给出5G商业模式的比较科学的定义。

从5G发展来看，呈现以下几个特征：5G具有高带宽、低时延、广连接三大特点，是一种新兴的移动通信技术；5G技术的应用，将有力推动社会治理、生产方式、生活方式的深刻变革；5G产业链长，参与企业众多；5G主要面对垂直行业客户、消费者两大市场，2B是5G主要市场；对于垂直行业客户来说，5G只是技术手段，5G是赋能的，而不是万能的；5G商业模式主要是针对5G运营企业来说的，5G运营企业就是在满足客户需求、为客户提供5G一体化解决方案过程中参与的产业链各方企业，包括发挥主导作用的企业，如电信运营商、设备制造商和垂直行业客户等。对于参与服务广大客户的5G产业链各方企业，以及5G运营的主导企业，5G商业模式框架和定义都一样适用。下文提到的5G运营企业主要是指5G运营的主导企业。

根据上述对商业模式的理解和5G发展特征的认识，本书给出5G商业模式的新定义：

5G商业模式是指5G运营企业根据明确的战略定位，通过整合内外部要素形成生态共同体，共同为客户创造价值的稳固的运营系统，并在满足客户5G应用需求、实现客户价值过程中实现生态各方合作共赢和持续盈利的整体解决方案。

根据5G商业模式定义，我们构建了5G商业模式七要素模型（见图3-2），从七个维度透视5G商业模式的创新体系，七个维度分别是战略定位、产品服务、价值主张、生态系统、运营系统、核心能力和盈利模式。这七个要素相互联系、相互作用，它们共同构成5G商业模式的全部内容。

战略定位

面向5G市场的巨大蓝海，参与企业众多，竞争也十分激烈，5G运营企业要获得商业模式的成功，必须明确自己的战略定位，要回答企业5G发展总体战略是什么，战略目标是什么，面向客户需求我们哪些要做哪些不要做，为哪些客户服务不为哪些客户服务，明确战略定位是5G运营企业实现商业模式创新必须回答的问题，这决定了商业模式创新的方向和成败。

产品服务

5G发展最终靠产品，产品是5G发展的核心，也是商业模式创新的根本所在。5G商业模式创新本质就是打造好的产品，5G产品的成功在很大程度上就是商业模式的成功。5G以其先进的技术优势渗透于人们的生产生活，为5G时代的应用创新打开了无限想象空间。因此，我们要顺应客户需求的多样性、个性化、综合化发展的趋势，发挥5G技术优势，加速5G与社会各方面的融合，努力为客户提供好的5G产品和解决方案。

价值主张

价值主张是指企业做什么对客户是有意义的，即对客户真实需求的深入洞察和准确把握。对于5G运营企业来说，我们必须清晰地理解客户的价值主张是什么，这里的客户包括普通消费者、垂直行业客户和合作伙伴。对于5G运营企业来说，当前最为重要的是回答好客户的价值主张是什么，这需要企业能够准确把握客户的消费需求，努力为客户创造价值，这有助于5G运营企业更好地整合产业链优势资源以为客户提供更好的产品和服务，实现共创共赢。

生态系统

5G产业的最大特点就是产业链长，任何一家企业不可能通吃。5G运营企业为了满足客户5G应用需求必须要加强产业链的合作，整合产业链优势资源，形成生态共同体，共同满足客户个性化、差异化、智能化的5G应用需求。因此，打造健康的5G生态系统是5G商业模式的核心内容，好的商业模式，一定是打造了一个具有竞争力的5G生态系统。当然，成功的商业模式一定是能让产业链上的所有合作伙伴都能获益，只有这样合作伙伴才会和你站在一起。

运营系统

运营系统实际上就是5G运营企业为最终满足客户5G需求而开展的各项经营管理活动的总和。一个好的商业模式一定在运营系统上具有很强的执行力和竞争力，也是竞争对手难以模仿的。生态运营、成本模式、产品提供、企业管理、队伍建设、机制体制等都是运营系统的重要内容。

核心能力

电信运营商这些年来的转型发展有突破，但成效并不显著，主要表现在收入增长低速运行、新兴业务收入占比较低等。形成这样局面的直接原因是缺乏适应市场环境变化的企业核心竞争力。面对新形势，传统优势和经验已失去竞争力，传统的优势和经验会在不断变化的环境中变成劣势。面对5G新风口，尤其是面对垂直行业的巨大市场，电信运营商要在5G时代更好更快地发展，就必须进行创新和重组，重塑适应5G时代的核心竞争力，尤其要提高自主创新能力、应用创新能力、跨界资源整合能力和拥有5G垂直行业的专业化运营能力，从而避免5G时代陷入管道化的风险。

盈利模式

5G到底如何盈利？5G商业模式创新一定要把盈利模式想清楚。5G时代，电信运营商盈利模式不能走3G/4G时代流量经营模式的老路，不然的话，5G的巨大投资难以收回。由于5G是生态共同体共同为客户提供服务，盈利能不能有效分配，能否让产业价值链上的各个环节都合理受益，共同成长，这是关键。如果生态合作各方跟你合作都能分配到应得的收益，它们一定会和你站在一起，所有参与各方也能在合作中实现成长。

5G商业模式创新是上述七大要素共同创新的结果，也有可能，就是七大要素中某一个要素的创新，也会产生新的商业模式。因此，提升5G商业模式设计能力至关重要，做到这一点，关键要具备5G思维。5G思维是：发展5G最为重要的是想一想与哪些利益相关者合作，如何构建生态共同体共同满足用户5G差异化需求。这说起来容易，但需要企业经营管理者在实践中不断培养商业模式视角和思维，帮助企业走上商业模式创新之路。