第四章 消费维权

消费是日常生活中重要的一环，我们每个人、每个家庭都离不开消费。消费有物质消费，如吃饭、穿衣、住房、看病、使用交通工具等；也有精神消费，如旅游、看电影等。因此，某种程度上来说，每个人都是消费者。作为消费者，我们在消费的时候，对所购买的产品或服务享有知情权、安全权、自主选择权、公平交易权等。当我们因消费而受到损害时，有权要求获得赔偿，常见的维权途径有：主动与商家协商处理、网购商品七天无理由退换货、拨打消费者维权电话12315、媒体曝光、法律诉讼等。