找对说话的时机,才会产生效果
开口说话不能随心所欲,而应注意选准时机,否则时机不恰当,对方不但不愿意听,还可能会感觉十分厌烦。相反,如果能够选择最佳时机,进行恰当的表达,就能让对方愿意听并对我们的话感到信服。
小薇刚进入了一家公司工作,由于表现出色,获得了一个向董事长汇报工作的机会。
小薇准备好材料,兴冲冲地来到了董事长办公室。当时董事长正在与几位客户交谈,小薇直接走了进去,与董事长打了个招呼后,就开始自顾自地汇报自己的工作。
还没讲几分钟,董事长就挥手打断了她的话。看到小薇惊讶的表情,董事长摇了摇头,说:“你觉得自己汇报的是十万火急的事情吗?”
小薇更加迷惑了,她不知道怎么回答,只能吞吞吐吐地说:“不是……我只是……”
董事长的表情变得严肃起来:“既然不是十万火急的事情,那你为什么一定要打断我们的谈话呢?你知不知道我们正在谈的是一笔交易金额超过一千万元的业务?”
小薇这才注意到,那几位客户脸上也带着不高兴的表情。显然小薇不挑时机,冒冒失失地闯进来汇报工作,让大家的思路都受到了影响。
小薇后悔不已,连忙向董事长和几位客户诚恳地道歉,并匆匆忙忙地离开了董事长办公室。从那以后,小薇在说话之前,都会先判断一下是不是恰当的时机,她再也不像那次汇报那样随意开口了。
小薇因为没有找准说话的时机,在无意之中触怒了董事长,这样的教训也告诫了我们:在说话时一定要注意选择时机。那些在职场中游刃有余的说话高手,无一不是善于发现说话的最佳时机,然后将自己想要说的话语,以恰当的方式说出来,说到对方的心坎上,进而也能够达到自己想要达到的目的。
那么,在把握说话时机方面有哪些要注意的问题呢?
1.根据具体的语言环境“见机行事”
说话的“最佳时机”其实没有一定的标准,我们只有根据当时的具体情况,再凭借自己的经验和感觉去判断此时是否应该开口说话。
比如,看到对方正为了一些事务忙碌而分身乏术时,我们就不应该要求与其对话,以免打扰对方,引起对方的反感;再如,对方正在与其他人探讨一些重要问题时,我们也不应该随意开口打断对方,否则会显得很不礼貌,也会触怒对方。因此,我们可以选择对方比较空闲、情绪也很稳定的时机与对方对话,这样对方也能够集中注意力在我们要阐述的问题上,使沟通可以顺利地进行下去。
2.在说话时还要考虑到自己的身份
在一些正式的会议场合,我们在说话之前还应当考虑到自己在企业和团队中的位置,然后寻找最适合自己说话的时机。比如,职场新人就不适合抢着发言,更不宜霸占所有说话的机会,因为那会让同事、上司认为我们是想“出风头”,会认为我们不够稳重、踏实。所以新人应当将说话的时机尽量推迟,待上司、前辈发表了意见之后,自己再发表意见和想法,同时还要注意在发言中体现新意,这样才能给别人留下深刻的印象。
3.根据对方的表现随时调整说话的时机
为了不让自己的话语引起对方的抵触和反感,我们还要注意在谈话期间“察言观色”,以便随时掌握对方的情绪变化,并合理调整自己开口和停顿的时机。比如,我们在口若悬河地讲述,对方却紧皱眉头或是左顾右盼,就表示对方对我们所讲的话题其实一点也不感兴趣,这时我们就应当适时中止,然后想办法寻找对方可能感兴趣的话题重新开始对话。但如果对方陷入了沉默,谈话气氛开始变得尴尬,我们则应当及时开口,以打破尴尬的局面,让谈话能够继续进行下去。
另外,我们还应当注意在谈话期间满足对方自我表现的欲望,不能一味滔滔不绝地讲话,却不给对方留下一点说话的时间。所以我们还要学会适时地停顿和沉默,这样才能让谈话变成双向沟通,而不至于成为我们的“个人表演”。