第一部分　基本沟通工具

如果你曾经得到过关于如何与孩子相处的建议，你可能很熟悉以下这些忠告：温和而坚定，始终如一，但又要方法灵活，提供稳定的支持，设立明确的界限，不要忘记给予无条件的爱，保持沟通，表达共情和理解，并且无论你在做什么，你都要保持冷静！

谁能反驳这种常识性的原则呢？它们听起来非常可行，尤其是在孩子真正来到你的生活之前！

然而，有了孩子之后，你很快就会发现，这些原则的可操作性似乎没有那么强。比如你两岁的孩子可能会因为你给他的杯子颜色不对而发出魔鬼般的尖叫；你5岁的孩子会为他的家庭作业大发脾气，因为他要画一件名字以字母B开头的物品，但他不想只是画一个球（Ball）；你那个追求时尚的12岁孩子会生气地咆哮，因为全世界所有的父母中，只有你不让她买那些超级贵的名牌运动鞋；你刚刚拿到驾照的16岁的孩子会无视你“恶劣天气不许开车”的规定，顶着暴风雪开车去参加聚会……你总是处于一场又一场的战斗之中，而且你发现自己根本感受不到那种爱的连接。

“那我现在该怎么办？”

如果你曾经问过自己这个问题，那么这本书就是为你而写的！在过去的几十年里，我们一直在帮助父母、教育工作者和其他与孩子一起生活或负责照顾孩子的成年人，告诉他们该如何度过真正艰难的时刻——那些每天都让你怒发冲冠的时刻——同时又能掌控全局。（当然，偶尔你还是会迷失方向，但那只是暂时的！）在这本书中，你会找到你所需要的工具，来处理成年人和孩子之间那些不可避免的冲突。