1.2 老好人做不好管理
新晋管理者“坐上那把椅子”成为管理者之后，紧接着面临的问题就是：是“做个老好人”还是“做个好的管理者”？
这个问题是有答案的，不管是理论还是经验，都告诉我们“老好人做不好管理”！
1.2.1 这件事不归我管，为什么还是被批评呢
经过一段时间的努力，小明的管理工作慢慢顺畅了。今天是周一早上，需要参加管理者周会。作为销售部经理的小明，因为生产计划的事情，被领导批评了。小明想不通，这件事不归我管，为什么还是被批评呢？
新晋管理者的第一声质疑，往往不是来自下属，也不是来自直接领导，而是来自跨部门领导。而直接领导哪怕站出来维护自己，也会在私下批评自己。为什么呢？
这背后包含两个层面的问题：如何理解管理者的职责？管理视角有什么不同？
1.如何理解管理者的职责
我们常说的管理者的职责有两种：一种是对自己团队的成果负责，另一种是通过团队成员产出成果。这两种说法都对，也不都对。这两种说法都非常清晰地表达了管理者的基本职责，所以是对的；但这两种说法太局限于自己团队的职责，所以又不都对——这就导致出现“这件事不归我管，为什么还是被批评”的问题。
明晰管理者的职责，能够知道自己的工作边界。但只知道职责，局限于职责，叫“新式官僚”（后面会详细介绍）。对于管理者的职责的理解需要“管理视角”。
2.管理视角有什么不同
管理视角不是成为管理者才有的视角，而是从更高的角度来思考问题。
站在管理视角，生产计划和销售是产销链条上下游的关系：生产计划受销售的业绩预估和实际销售额的影响，而销售又被生产计划确定的成本、售价、产能所影响。
上级希望销售部经理和生产计划部经理都能站高一层来思考，让生产计划更贴近实际销售需求，让生产计划和销售的价值最大化。而这一点正是上级在做的。
管理者需要有担当，这种担当始于职责，但关键在于管理视角。这就要求管理者应站高一层，更全面、更系统地思考问题。管理者的担当是行动，通过行动表达意愿，这不仅是对事，更是对人。
1.2.2 捧杀和棒杀哪个更危险
小明坐在办公室里，下属过来汇报工作，态度毕恭毕敬。
临走时，这位下属对小明说：“明经理，您太英明了，上次就是您的英明指导，让这件事取得了这么大的成果。今天您的话让我茅塞顿开，相信很快就能打开新的局面了。明经理，方便的话，希望以后能多给我一些机会，让我跟您学习。”
小明听了，内心很平静，觉得本来就是这样的，要不是自己及时给予指导，那他的工作将毫无进展。
这时，另一位下属没敲门就冲进了办公室，大声说道：“明经理，您的方案没办法落地，建议您多去一线跑跑，了解了解情况。上次您给的意见，让我们走了冤枉路，不仅多花了钱，更慢了，而且效果不好。请您收回刚才的意见。”
下属说完就走了，小明很生气，脸都憋红了：“一定要给你好看！”
下属对管理者的态度有三种：普普通通、使劲捧、挑刺。重点在于后两者的应对方式。
1.使劲捧
就像小明的第一个下属，没有原则，只会阿谀奉承，觉得只要自己把领导捧开心了，就能得到好的绩效。应该如何应对这样的下属呢？
首先，奉承领导是人之常情，坦然处之，别较真儿。
其次，针对事讨论，追问事的细节，分辨事的真伪。
最后，适当敲打这种行为，不让其成为主流。
2.挑刺
被挑刺很没面子，尤其是对管理者来说，甚至会有人在全体会议上挑刺。应该如何应对这样的下属呢？是打压还是置之不理？
首先，团队里一定要有不一样的声音，哪怕是“一言堂”，也需要一个私下给你提醒的声音。管理者代表的不是完人，而是更具学习能力的人，被挑刺是学习的机会。
其次，多倾听，不急于决策，可以放一放，让团队共同探讨这个“刺”，缓解紧张的氛围，将讨论的焦点拉回到解决问题上。
不管是“捧”还是“棒”，背后都是人性。如果一味地想做老好人，就会迷失在“捧”里，又会在“棒”中狼狈而逃。这背后需要一颗强大的心，盯住目标，提升专业能力，用“克制”来要求自己。
1.2.3 管理者错了，改不改、怎么改
经过一番了解，小明发现上次给自己挑刺的下属说得对，自己其实有的地方做得不对，导致工作延误了。这应该怎么处理呢？
错了，一定要改。但是，是否认错、怎么改，要讲方法。
1.是否认错
管理者犯错，一般来说要考虑其对团队形象的负面影响、对个人影响力的负面影响。现在时代变了，有错就要认，但依然需要考虑时机问题。影响时机的主要有两个方面：自己对团队的影响力、事情的进展。
首先，如果对团队的影响力很强，则可以当众说明、郑重道歉；如果对团队的影响力很弱，说了也不会有人关注，那策略是暂时不说，重点是要有改的行动。
其次，从事情的进展来讲，如果还有足够的时间，而且不是关键阶段，则可以说一说，如果已经是关键阶段，而且时间非常紧迫，这时候重要的是一起战斗，而不是认错。
2.怎么改
管理者态度上的“改错”可以树立榜样，而只有真正的行动上的“改错”才能解决问题。
首先，有错就改，不要有领导面子的执念，把事情做成才是最重要的。
其次，总结自己为什么会错，可以私下找相关人员单独聊一聊，找到问题的根源。
再次，多听、多去一线，只有这样才能让自己的思考更深入、更贴合实际，同时能让自己得到新的想法，保持一个开放的心态。
最后，坚持自己所坚持的底线、原则，管理者从来都不是“浮萍”。