问题引入
职场上的你，每天除了与人打交道外，接触最多的就是各种各样的公文材料和商务软文。它们是你工作中的好伙伴，维系着企业的运转，为信息社会的发展加油助力。了解这些“职场伙伴”的相关知识，掌握其写作要领，是你做好工作所必需的。
任务导读
本章旨在阐明文书与商务文书的产生条件、分类、特点、功能、格式规范等基本知识。
学习目标
●全面认识文书和商务文书。
●了解文书与商务文书在企业管理实践中不可或缺的重要功能。
