第二章 打破阻碍有效授权的错误认知
有些管理上的错误认知常常会禁锢管理者的思想,阻碍管理者进行授权。有些错误认知,你可能意识到了,还有一些,则可能意识不到。每当你看到某位管理者因无法有效授权而变得可怜兮兮时,这可能正是某个或某些错误认知导致的。
错误认知1:没有充足时间去授权
有时人们被各种各样的工作缠身,忙得晕头转向,以致他们认为自己没有充足时间坐下来,把工作解释给别人听,只想尽快处理完手头的工作。
还有时,他们把工作授权给了别人,却拿不出足够的时间向对方详细介绍这项工作,并把必须做的事情解释清楚。他们可能会说一些“去做这个,到什么什么时间做好”诸如此类的话,并把这种命令等同于授权,但事实却并非如此,那只是推卸责任罢了。
你可能听过这句老话:“时间再多,你也不可能把一件事情做得尽善尽美,但总有时间把它再做一遍。”在管理很糟糕的组织或团队里,人们似乎总有时间把工作再做一遍,用以修正由于最初没有进行有效授权所造成的错误。
实际上,你有足够的时间来进行有效授权。从现在开始,请不要再说自己没时间把任务清楚地授权出去。请记住:花时间进行妥善授权是最有效的利用时间的方式,会让你得到更多、更好的结果。
错误认知2:员工能力不足
管理者常常会低估员工的能力。要测试每位员工真正的能力,唯一的方法是派给他们更多的任务,允许他们犯错误,让他们从中吸取教训。
这样一来,他们的表现或许会让你大吃一惊。特别神奇的是,你的员工可能具备你从未意识到的胜任某项工作的能力。当你学会激励员工充分发挥其能力之后,不仅他们会从工作中获得更多成就感;而且身为管理者的你,也会完成更多的工作,并在职业生涯中受益匪浅。
错误认知3:若想把事情做好,必须亲自动手
这个错误认识貌似是合理的推论,却注定会导致管理失败。如果你真的认为任何事情都需要亲自去做——既想按时完成工作,又想工作结果达到可接受的质量标准——那么你要承担的工作必定会越来越多,而可用的时间却越来越少。这个错误认识会阻碍你,让你的工作能力一直停留在操作层面,但在管理层面却无法提升。
管理失败的最大原因是管理者无法从亲自做事转为让他人做事(即授权工作)。人们往往倾向于退回舒适区,选择自己动手,而非把工作授权出去。因此,你一定要不断地提醒自己:你的工作是管理,而不是亲自动手。
错误认识4:若授权给他人,别人会觉得你无法掌握全局
管理者的自尊心常常与工作紧紧相连。他们想让别人认为他们时刻掌握全局,对发生的事情了如指掌,于是拒绝授权。
然而,恰恰相反。管理者不可能无时无刻掌握全局,也无须对一切了如指掌。管理者需要做的是总能找到了解情况的人,并快速了解工作进度。
错误认识5:对于擅长的事,你应该亲力亲为
许多人会花数月、数年的时间来培养自己的一系列技能,使自己的业绩得到提升,获得升职,并拥有下属。人们在工作中会遇到一种陷阱:假如你在某种事情上做得特别好,就会形成一个舒适区,你总是会倾向于待在这个舒适区,一直做自己熟悉的事情。
其实改变这种情况的方法很简单。但凡你已经掌握的、现在做得得心应手的工作,你就应该授权出去,转而去做其他事情。如果掌握某项任务已经让你得到了提升,你就可以继续前进、努力提升自己的其他方面——现在应该教会别人做这项任务,或将这项任务派给别人去做,不应该一直做别人能够完成的简单又常规的工作。
你应该经常练习“70%原则”。如果有人做某项工作的成果能够达到你做这项工作的70%,你就可以把这项工作授权给他,把自己从这项工作中完全解放出来,去做少数只有你才能做的工作。
人们往往习惯做自己熟悉的工作,做让自己晋升到目前职位的工作,并一直把这些工作留给自己来做。实际上,恰恰相反,你应该把自己熟练掌握的工作授权给别人,这样才能有时间去处理需要更多智慧、技巧和能力的工作。