最大化者vs满足者

20世纪50年代，后来的诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙决定着手研究人们是如何做出决策的。当时经济繁荣发展，有大量商品供消费者选择。西蒙发现人可以被分成两类：最大化者和满足者。最大化者极其挑剔，他们只对最好的东西感到满意。

我还是拿买牛仔裤来举例。最大化者可能会在商场里一家家地逛，把所有符合标准的牛仔裤都当备选，但他们不会马上购买，而是把心仪的款式藏在货架的最底层，以免被其他消费者买走。随后，他们可能会把商场里所有的店都逛一遍，甚至还会同一家店逛两次，看看是否还有漏掉的款式。在考察完所有选项前，他们不会买任何东西。追求完美固然是好事，但最大化者总是心存疑虑，即便已经将很满意的东西带回家，他们仍会忍不住纠结：“也许我应该再多逛几家店，这样才能货比三家”或“如果我去大一点的商场，会不会找到更满意的牛仔裤”。

如果说在20世纪50年代做最大化者是自我折磨，那么当下网上海量的选择让最大化者的日子更不好过。在电商繁荣发展的今天，最大化者在网上会面对更多选择和更多卖家。购物会让最大化者感觉有压力，但他们始终认为不完美的东西入不了自己的法眼。与他们恰恰相反的是满足者。一个满足者如果在第一家商店找到了一条不错的牛仔裤，虽然他也会综合考虑款式、质量和价格，但他会果断地做出选择。如果这条牛仔裤满足他的标准，他会立刻买下，购物就此结束。虽然其他店家可能会有性价比更高的牛仔裤，但满足者基本不会费工夫去搜寻，因为满足者追求的是优秀，而不是完美。

我想用自己的真实经历来说明最大化者和满足者之间的区别。几年前，我和一个朋友去大加纳利岛度假。那里的旅游旺季是冬天，可我们偏偏选择了夏天。岛上的游客寥寥无几，居住地附近的酒吧也空无一人。可朋友坚持认为在岛上可以找到更热闹、更好玩的地方。一天傍晚，我们结束了海滩游玩，朋友非要徒步穿越高耸连绵的沙丘，去岛的另一边看看。我们忍着炎热和口渴，终于找到了一个酒吧。走进这家游客必打卡的酒吧，我们只看见几个客人零星地坐在店里。朋友畅饮了一杯饮料后，马上又想去其他地方。我则想留在那里，欣赏壮观的沙丘景色，好好休息一下。虽然它不是岛上最好的酒吧，但我觉得足够好了。我真不明白是什么力量让我的朋友又去了另一家酒吧。他解释道：“如果旅行结束后有人跟你说，‘你去过某某酒吧吗，那是个很不错的地方，能遇见许多美女’，而你错过了，会感觉很丢脸。”显然，我是一个满足者（接受我们在淡季来旅游，并对行程很满意），而我的朋友是最大化者（追求极致的体验）。那么哪一个更好呢？如果赫伯特·西蒙在大加纳利岛无意中听到了我们的谈话，他有可能站在我这边，而不是站在我朋友那边，因为他认为选择所涉及的时间、金钱、精力、情绪都需要考虑在内。这一点非常适用于我们在岛上找酒吧的例子。在那一刻，满足才是最佳决策。然而，如果没有朋友的鼓动，我就不可能在逛完海滩后还去酒吧喝上一杯，也没有机会看到沙丘吞没落日的壮观景色，更无法领略岛上的旖旎风光。我们再回头看看艾伦和单身酒吧的例子。很显然，艾伦也是一个满足者。他回忆说：“如果我在酒吧打烊前去搭讪我一直关注的女孩，即使她算不上女神级别，我也会很喜欢她。我们之间会产生奇妙的化学反应，并且很合得来。如此一来，我就不会认为这么做是退而求其次。”施瓦茨教授应该也是个满足者，他从来没有因为只试穿了一种款式的牛仔裤而感到自己被商家欺骗。然而，这件事让他开始重新思考自己从前的购物方式。经过一番深入的研究，他在书中给出结论：选择的泛滥正在让更多人变成最大化者。