第3章 UTAUT的演化及其在信息系统研究领域的应用与展望

技术接受与使用统一理论（unified theory of acceptance and use of technology，UTAUT）由Venkatesh于2003年提出，其核心思想是：绩效期望、努力期望、社会影响和促成条件会影响用户的技术使用意愿与行为，并且性别、年龄、经验和自愿性对这种影响起调节作用[1]。

UTAUT作为解释用户技术使用意愿与行为的重要理论，在信息系统研究中得到了广泛的应用。为了把握UTAUT的发展与应用现状，一些学者对UTAUT进行了相关的综述性研究，主要集中在3个方面：①知识图谱的总览。Williams等人利用文献计量法分析了UTAUT相关文献的重要作者、常用方法和研究热点[2]。②模型框架的梳理。Venkatesh等人总结了UTAUT模型框架在应用中的拓展形式，包括新的外生机制、新的内生机制、新的调节机制和新的结果机制[3]。③UTAUT影响要素及其关系的总结。韩啸基于国内文献分析了UTAUT核心要素间的相互作用[4]，Dwivedi等人则运用荟萃分析法探究了UTAUT核心要素和拓展要素间的关系[5]，还有学者运用文献计量法和内容分析法总结了UTAUT在信息技术采纳中的影响因素[6]。

在信息系统研究领域，用户的技术使用意愿与行为都可以基于UTAUT进行有效的解释，因此，UTAUT在信息系统研究中的应用越来越受到学界的关注。然而，由以上研究可知，现有的综述性文献主要集中于对知识图谱的总览、模型框架的梳理、影响要素及其关系的总结，还未见有以研究问题为导向的综述性文献。因此，为了帮助学者较为全面地了解UTAUT及其在信息系统研究领域的应用现状，本章将首先对UTAUT的起源与发展进行简要的介绍，然后对UTAUT在国内外信息系统中的应用现状进行梳理和归纳，并指出现有研究中存在的问题及今后值得关注的研究方向。