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1.3 质量管理基础认知
知识点引入
质量方针
企业在发展过程中都有自己的质量方针。华为的质量方针为：“积极倾听客户需求，精心构建产品质量，真诚提供满意服务，时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。”上海大众汽车有限公司的质量方针为：“客户导向、质量领先、创造价值、变革创新、勇担责任、持续发展、以人为本、坦诚交流、合作共赢。”一汽大众汽车有限公司的质量方针为：“市场导向、管理创新、质量至上、技术领先。”这些都是企业为之奋斗的指路明灯，是企业奋进的方向。
请同学们根据以上描述，以小组为单位，学习和讨论对质量方针的理解，并且完成以下任务：
1.讨论企业质量方针的形成方式。
2.讨论企业除了质量方针外还有什么质量管理方式。
学习目标
1.了解质量责任制、质量控制计划、质量方针与目标的内容。
2.了解计量管理、标准化管理、质量信息管理、质量教育与培训的内容。
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