第一章
人文修养
达标要求
1．通过理论知识学习，能描述人文修养的概念和人文实践的内容。
2．通过案例分析，能简述护士应具备的人文修养。
3．通过案例讨论，能举例说明护士人文修养的重要性。
4．通过实践活动，能在各类护理工作中运用人文修养要求为不同需求的服务对象提供人性化照护。
5．通过实践反思，能分析归纳实践中的问题，并提出人文技能要求。
6．通过查阅、学习南丁格尔及南丁格尔奖章获得者事迹，以榜样为楷模，对照专业素养要求，制订职业生涯规划。
医护人员不仅要有诊疗护理的“硬技术”，还要有慰藉心灵的“软功夫”，即人文修养。人文修养的提高是一个潜移默化、终身教化的过程，医护人员要认识自身承担的人文责任，把人文知识和人文精神贯穿于医护工作的各个环节中。
案例导入
催人泪下的患者心语
——一封23位患者联合签名的感谢信
患者张阿姨因为医院床位紧张、不能马上住院，而对门诊医生愤愤不满进而投诉。此后当她得知医护人员克服了种种困难，经过多方协调努力使她住入病房，在治疗护理过程中她又感受到了医护人员对她尽心尽力的医治和关爱，非常感激。最后，她写下了发自肺腑的感谢心语，并发起了所在病房患者的自愿签名活动，成就了一段医患心灵相通、心手相连共抗病魔的佳话。感谢信摘录如下：
“我们是罹患血液系统恶性肿瘤的患者，疾病对本人及家属都是个沉重的打击。原本充满欢乐的生活瞬间淹没于悲哀和痛苦之中，原本对美好未来的憧憬化为无尽的治疗和对死亡的恐惧。我们从细数生命的欢乐转而褪为扳着手指煎熬度日……面对死神的威胁，我们的生活，所有的一切全乱套了。但是，我们进了好医院，遇上了好医生！血液科在老院长的带领下，从主任医师到住院医生，从护士长到实习护士，以高度的责任感、以精益求精的个性化治疗方案、以温馨体贴的人文护理，让我们又看到了生命的绚烂、人间的温暖。我们从心底洋溢起尊严和欣慰。我们托付给医护人员的是痛苦、煎熬、祈盼，医护人员回报给我们的是信赖、希望、明天。我们有信心，在你们的精心治疗下，病魔会渐行渐远。我们23位患者真诚地向战斗在抗击白血病第一线，驱散笼罩在患者心中的死亡阴霾而贡献高尚医德、精湛医技的全体医务人员表示衷心的感谢！同时，我们相信，这种良好的互动的医患关系，无疑是医院一道亮丽的风景线……”
思考：
1．在本案例中，医护人员的人文道德修养从哪里体现？
2．从患者的哪句话可以看到医护人员的人文修养？
3．护士人文修养的关键是什么？
4．你读了这个案例有什么感受？