第35章 适时重述:表达自己的同理心

在倾听的过程中,我们可以适时重述对方所说的内容,这能够满足对方渴望获得重视和认可的心理需求,也能够提升对方沟通的积极性。

当然,“重述”并不等于简单重复对方所说的话语,而是要发挥自己积极倾听...