1.3 RIDER模型的核心:战略解码
战略解码并不是一个通用词语,而是有着特别的含义。
战略解码,简单地说,它通过管理团队集体共创的方式,对企业战略进行澄清诠释,助企业明晰路径、明确硬仗、分解任务,助企业的战略规划转化为一线员工能够理解的语言和行动指南,并落实为绩效产出,最终助企业实现“上下同欲”“左右协同”“力出一孔”“使命必达”的局面。
战略解码是一种化战略为行动的工作方法:高层团队与骨干员工集成智慧,采用集体研讨的形式,就企业的愿景、使命、目标和战略路径达成共识,并以普通员工能够理解的语言清晰地描述出来,促使各级员工形成阶段性的、具体的、明确的目标和行动方案,然后逐层分解责任到人,以便在后面的执行环节中进行反复对照、质询和改善。
战略解码多以召开战略解码会的形式来开展。从狭义上来说,战略解码主要指召开战略解码会,将企业的中长期目标转化为年度重点任务,明确责任分工和衡量机制,通过可视化的方式让全体成员理解并执行。这也是战略解码最初的基本定义。
从广义上来说,除召开战略解码会,战略解码还包括开展其他的一系列会议和准备支撑活动,其中战略澄清会、个人绩效合约PK会比较重要,它们分别在战略解码会之前和之后开展。此二者对有效澄清战略目标和内涵、紧密衔接绩效考核体系发挥着重要作用。由于战略澄清会、战略解码会、个人绩效合约PK会这三个会议非常重要,本书将对其做重点阐述,其他会议限于篇幅略过不表。
RIDER模型的步骤二、三、四合起来(即图1-1中虚线框部分)就是广义的战略解码。相对地,狭义的战略解码仅指步骤三。
广义的战略解码还有一些变形的展示形式,图1-3就是其中之一。
图1-3 广义的战略解码(RIDER模型中间的三个步骤)
2005年我把战略解码的原理、工具、方法、流程设计出来并成功在企业应用,随着这些年的研究深化,我进一步精进了战略解码的概念与方法,并丰富了RIDER模型,使它更加贴合不同行业、不同规模企业的实际情况,每一步骤都有更加详细的定义、流程和工具。
为便于读者理解战略解码的概念与方法,我认为应先澄清以下问题。
战略解码的主角是谁
通常,制定战略是“一把手工程”,战略体现了一把手的意志和梦想。但是,战略解码的主角不是一把手个人,而是整个高管团队。在战略解码会上,一把手与所有高管和核心骨干共同讨论战略选项和实施计划,群策群力,大家在讨论过程中是平等的。
战略解码的主角也不是战略规划部门的专家,尽管很多大公司都有专门的战略规划部门。战略规划部门可以提供相关的素材、基本的战略建议和拟讨论的战略问题,但是,最终的决策还是需要高管团队的深度参与并达成共识。
战略解码为什么要采用集体研讨的形式
众多实践表明,集体研讨是效率最高的一种方式。虽然还有一些其他方式,比如,战略规划部门在写好规划后,请各位高管各自审阅并提出书面反馈意见,或者由战略规划的起草者(通常来自战略规划部门)逐个征求高管的意见,或者请高管在工作沟通群内发表意见,但这些方式都比不上面对面的讨论,面对面的讨论更能激发每个成员的热情和智慧。经过集体研讨的战略方向会更贴合公司实际,制订出来的行动计划也更易落实到位。
战略解码为什么要强调达成团队共识
认同度是影响战略执行效率的一个重要因素。很多公司在战略执行上之所以失败,是因为公司高层出现了“一个愿景、多个声音”的现象。高层内部的杂音,自然会放大到基层——“各唱各的调”,无法形成合奏,就不会形成“优美的乐章”。有的公司宣称自己有战略,解释起来却“五花八门”“似是而非”,很难想象这样的战略会得到有效执行。战略解码的核心价值之一,就是集中高层成员的智慧并达成团队共识。
战略以清晰的语言描述出来并广泛传播,会不会失密
战略的执行,关键在基层。如果基层员工不理解,认为战略与自己的工作没有关联,战略执行的效果自然就会不理想。有人担心在当今的互联网时代,战略描述得太清晰会使公司的商业机密得不到保护。我的观点是,除了一些敏感数据和战略性项目,公司的绝大多数任务和目标不应该因为担心失密而不让员工知道。“知道”不等于“做到”——公司的战略,不怕竞争对手知道,就怕自己做不到。公司真正的竞争力来源,包括商业模式、战略目标和竞争策略,不是那么容易就能被学习和效仿的。公司的核心竞争力,其实就是那些“拿不走、偷不去、学不会、砸不烂”的战略执行力。
战略解码与绩效管理是什么关系
战略解码与绩效管理关系密切。战略解码的成果,包括公司年度目标和年度硬仗,这些也是组织绩效目标与个人绩效目标的来源。战略解码融合了多种方法(包括群策群力、团队共创、绩效管理、行动学习等),将公司的战略分解为长远目标、年度目标、年度硬仗、高管个人目标、每一个员工的个人目标,这样的层层分解落实,能有力地支撑整体目标的实现。战略解码的实施,对打造结果导向的绩效文化非常有好处。