前言　当我们说起管理时，我们在说什么

我和初创公司的高管们进行过很多次如下对话。

高管：我们公司的管理人员不是很懂管理，需要进行培训。

我：具体在哪方面做得最吃力呢？

高管：就是管理啊！

高管和中层管理者想要学习管理，他们想知道这是不是就像学习做计划、策划和运营一样，会有一些非常实用、容易上手的方法，能够尽快在团队中进行实操。或许他们认为，只要利用业余时间，通过在线学习的形式，就可以学会一系列管理步骤或技巧。这听起来是不是很简单？但事实并非如此。

管理是一件很难学会的事。首要原因是，学会管理意味着要学会一大堆事情（见图P-1）：你要知道什么时候以及如何进行一场关键对话；要明白如何系统地安排工作、处理问题；要明确团队里每一个岗位的使命，并为团队的每一名成员赋能；要给予团队成员具有思辨性和建设性的反馈，还要懂得如何激励和鼓舞他们创造价值……这份学习清单似乎永无止境。

图P-1　“学会管理”的意义

现在你已经知道，管理是一门包罗万象的学问，这也是本书即将展开的内容。但你或许不知道，学习管理的另一个难点是来自时间的挑战。职业生涯发展到现阶段，说明你已经具备优秀的学习能力。你工作出色，而且可能已经获得了数次晋升。但学习管理团队和学习编程、建立细分市场、撰写法律摘要等截然不同。

我们学习管理时往往会处于一种非常紧张的氛围中。也许公司正在快速扩张，跟上公司步伐本身已经非常吃力，而学习管理往往需要大量的时间和实践。在高速发展的组织中，充足的时间和试错的机会都是非常奢侈的。所以，本书的目的就是让你尽可能快速地了解并实践管理者应该具备的技能和要领。

接下来的每一章都会讨论一种对优秀管理者来说非常重要的管理行为。比如，你会了解到明确岗位期待是每一个管理者都必须做到的基本行为。而且，还会明白这个行为为什么很重要，以及为什么很难做到。你还会了解到，通常，人们的潜意识中存在偏见或者非理性的倾向，这让人们难以用最高效的方式行事；管理的方法往往与人们的常识背道而驰，比如，过多的金钱奖励可能会让团队成员失去动力，更别提受到激励了。你将在最后且最重要的部分学会如何将管理要领快速应用于日常工作中。

你必须意识到：管理能力就像肌肉一样，需要不断地屈伸和锻炼。因此，本书提供了一些分解动作和一些模板，以便让你快速展开管理实践，形成“肌肉记忆”。如果你是一名工程师，没人会期待你在开工第一天就记住所有产品规格。同样，在成为管理者的第一天，没有人能像熟知剧本一样和下属开展一次完美的绩效谈话，因此本书的正文和附录中都有相关案例指导或者其他方法，它们能帮助你快速实践新技能并持续进步。管理的惊人之处正在于它的回报速度：当你把学会的新技能应用于实践时，会立刻看到结果。比如，下属受到你的影响后，可能会很快变得更有干劲，也可能会很快让你明白自己与他的分享、交流什么用都没有。

乔治敦大学校友会前成员、篮球明星阿伦·艾弗森（Allen Iverson）说过一句话：“功夫在平时。”对管理者来说，日常训练的职场就是赛场。所以朋友们，系好鞋带，上场比赛吧！