餐厅后厨管理工作全流程指南:10大环节、52个细节的应对与处理
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细节02:选好厨师长

厨师长是厨房生产工作的主要管理者,是厨房各项方针、措施的决策者。因此,厨师长的水平直接关系到厨房生产运作和管理的成败,直接影响厨房生产质量的优劣和厨房生产效益的高低。

(一)厨师长的基本素质

(1)必须具备优良的品德,严于律己,有较强的事业心,忠于企业,热爱本职工作。

(2)有良好的体质和心理素质,对业务精益求精,善于沟通,工作原则性强,并能灵活解决实际问题。

(3)有开拓创新精神和竞争意识,聪明好学,有创新菜品、把握和引领潮流的勇气和能力。

(二)厨师长应具备的专业知识

(1)熟悉不同菜系的风味特点,熟知特色原料、调料的性质、质量要求及加工使用方法。

(2)熟悉现代烹饪设备性能;熟知菜品的制作工艺、操作关键环节及成品的质量特点;勇于突破自我,有研发受顾客欢迎的新菜品的能力。

(3)懂得营养搭配,掌握预防食物中毒及食品卫生知识。

(4)懂得色彩搭配及食物造型艺术,掌握一定的实用美学知识。

(5)具有一定文化知识基础,了解不同地区顾客的风俗习惯、宗教信仰、民族礼仪和饮食禁忌,具备一定的口头和书面表达能力。

(6)熟知成本核算和控制方法,具备查看和分析相关财务报表的能力。

(三)厨师长应具备的管理能力

厨师长应具备图1-3所示的管理能力。

图1-3 厨师长应具备的管理能力

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厨师长要扮演好的角色

在厨房,厨师长发挥着关键作用。很多时候,厨师长都要身兼数职。这些工作,非全能手不能胜任。因此,厨师长要扮演好不同的角色。

1.出色的考勤员

说到考勤,可能很多人会问:“考勤不是人事部门的工作吗?与厨师长有什么关系呢?”其实,厨师长是厨师队伍的领头羊,要让一个队伍有战斗力,守时是最基本的要求之一,因此,厨师长应该成为一位出色的考勤员。

2.原料验收员

原料验收是厨师长的重要工作之一。有些厨师长让下面的员工去做原料验收,往往导致标准一降再降。这样一来,原料质量也会一降再降,原料不能达标,菜品质量也就无从谈起了。

3.厨房的“美容师”

随着行业的发展,“音乐厨房”“无垃圾厨房”“低碳厨房”“交通法厨房”“无水厨房”等概念陆续被提出并变成现实,从业者及顾客对厨房环境的要求越来越高。厨师长作为厨房的负责人,必须做好厨房的环境管理。

4.严格的督导员

作为餐厅的主要管理人员,厨师长必须承担监督和指导的职责,如员工仪容仪表检查、餐前物料准备情况检查、餐具检查等。

5.设备的保养员

有些餐厅不重视设备养护,往往导致生产效率低下。厨师长要积极地承担设备保养工作,了解设备的基本工作原理,做好设备的日常维护。

6.美味制造专家

厨师长必须成为一名美味制造专家。厨师长应该注重提升自己的专业技能,如果厨师长做出来的菜都称不上美食,那么他明显不胜任该岗位工作。

7.胸怀大志的指挥家

一名出色的厨师长应该会管理,会指挥。这里所说的“会指挥”,不是在出菜的高峰期高声喊叫,而是提前规划出菜顺序及每一位工作人员的工作流程,充分利用管理“金三角”——发现问题、处理问题、反馈问题,只有这样才能做到每一件事都有结果、都有流程。

8.成本控制的核算员

餐厅盈利情况与厨房有很大的关系。想一想,生意很好但到了月底一算账却赔了钱,餐厅经营者会怎么想?为了避免这种情况,厨师长必须会做成本核算,控制好日成本和月成本,做到天天心中有数。

9.宴请菜单的设计员

厨师长要懂得宴请菜单的设计。这是因为厨师长熟知厨房的技术能力与设备,设计的菜品可以保质保量地生产出来,并充分体现餐厅特色。

10.厨房安全“守护神”

厨师长并非仅对灶台、凉菜间或面点间负责,而要对整个厨房负责。如果不能确保整个厨房的安全,就无法成为一名合格的厨师长。