1.5 用户研究人员应该具备的素养

用户研究作为公司内部的一个岗位，从工作流程来说，分为三部分：用户研究前的需求沟通，用户研究执行与分析报告，用户研究后的落地。当然，中间的用户研究执行与分析报告部分是用户研究专业性最直接的体现，直接关乎用户研究的质量，这是用户研究的“硬实力”。但是用户研究前的需求沟通和用户研究后的落地也非常关键，因为只有这两部分工作都做好了，才能让用户研究“无缝嵌套”进公司的产品开发体系中，成为整套体系的有机组成部分，这是用户研究的“软实力”，可以帮助我们更从容地做好用户研究。