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第1章
心法
经理的“心法”修炼
责任跃升：从对任务负责到对目标负责
四种责任感
把目标拆解成任务
沟通跃升：从用自己的手到用别人的脑
有损沟通
高手从不否定对方
关系跃升：从左右的伙伴到上下的战友
对事不对人
公司不是家
自我跃升：从小我的满足到大我的成就
把自我的边界扩大
抵触情绪的源头
关注全局效率
我把对“关键跃升”的思考，放在了一个公式里。
这个公式就是导论里提到的，经理创造价值的公式：
管理效率=动力×能力×沟通×协作
这个公式是实现关键跃升的“剑法”。但是，在练习“剑法”之前，我想先讲讲“心法”。因为只有心法改变了，认知改变了，行为才会自然地发生改变。
这个“心法”，就是成为经理之后，接受从“自己做事”到“通过别人来做事”需要的四个心理上的跃升：责任跃升、沟通跃升、关系跃升和自我跃升。