1.2.1 这件事不归我管，为什么还是被批评呢

经过一段时间的努力，小明的管理工作慢慢顺畅了。今天是周一早上，需要参加管理者周会。作为销售部经理的小明，因为生产计划的事情，被领导批评了。小明想不通，这件事不归我管，为什么还是被批评呢？

新晋管理者的第一声质疑，往往不是来自下属，也不是来自直接领导，而是来自跨部门领导。而直接领导哪怕站出来维护自己，也会在私下批评自己。为什么呢？

这背后包含两个层面的问题：如何理解管理者的职责？管理视角有什么不同？

1.如何理解管理者的职责

我们常说的管理者的职责有两种：一种是对自己团队的成果负责，另一种是通过团队成员产出成果。这两种说法都对，也不都对。这两种说法都非常清晰地表达了管理者的基本职责，所以是对的；但这两种说法太局限于自己团队的职责，所以又不都对——这就导致出现“这件事不归我管，为什么还是被批评”的问题。

明晰管理者的职责，能够知道自己的工作边界。但只知道职责，局限于职责，叫“新式官僚”（后面会详细介绍）。对于管理者的职责的理解需要“管理视角”。

2.管理视角有什么不同

管理视角不是成为管理者才有的视角，而是从更高的角度来思考问题。

站在管理视角，生产计划和销售是产销链条上下游的关系：生产计划受销售的业绩预估和实际销售额的影响，而销售又被生产计划确定的成本、售价、产能所影响。

上级希望销售部经理和生产计划部经理都能站高一层来思考，让生产计划更贴近实际销售需求，让生产计划和销售的价值最大化。而这一点正是上级在做的。

管理者需要有担当，这种担当始于职责，但关键在于管理视角。这就要求管理者应站高一层，更全面、更系统地思考问题。管理者的担当是行动，通过行动表达意愿，这不仅是对事，更是对人。