1.3.2 亚马逊

杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）1995年创立了面向全球的跨境电子商务平台亚马逊（Amazon），亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。亚马逊一开始只是经营网络的书籍销售业务，现在已经发展成为全球商品种类最多的电商平台和全球第二大互联网企业。截至2024年5月，亚马逊在全球共有19个站点，涵盖的商品十分丰富，包括图书、音像制品、软件、消费电子产品、家用电器、厨具、食品、玩具、母婴用品、化妆品、日化用品、运动用具、服装鞋帽、首饰等。

1.经营范围

打开亚马逊买家主页，可以看到其主要经营范围包括游戏配件、服装、个人护理、健身器材等多个品类，如图1-5所示。在亚马逊搜索栏搜索“lamp”（台灯），结果如图1-6所示。搜索结果页显示商品主图、评价、价格等信息。

图1-5 亚马逊买家主页

图1-6 亚马逊商品搜索页

2.商品详情页

亚马逊商品详情页包括商品基本信息、推荐商品、商品详细信息、商品评价4个部分。

亚马逊商品详情页的商品基本信息如图1-7所示，商品详情页左侧大概1/3篇幅显示的是该商品的高清图片。每个商品最多可以上传8张高清图片，如果图片大于1 000 px×1 000 px，鼠标指针置于图片时可以放大图片，如图1-8所示。商品详情页右侧的文字总结了这一商品的基本信息和销售情况。商品标题包括品牌（AKRRYR）、具体名称（LED Desk Lamp）、特性等。标题下方是评分等级，其基于消费者对该商品的评价，最高5颗星，本案例中商品的评分等级为4.2颗星。评分等级下方是商品价格（67.98美元）及物流发货的相关信息。

图1-7 商品基本信息

图1-8 商品放大图

商品详情页的商品基本信息下方为推荐商品，如图1-9所示。亚马逊为消费者推荐了几个和该商品非常相近的同款商品，以便消费者有更多的消费选择，同时也便于消费者对这些商品进行比较。商品详情页下方还展示了消费者经常一起购买的商品的组合及相关商品。这种销售模式可以给消费者提供更加便捷的消费体验，让消费者省时、省心、省钱、省力。

图1-9 推荐商品

推荐商品下方为商品详细信息。在商品详细信息部分，亚马逊采用表格的方式对该商品的细节进行描述，让消费者一眼便知该商品的主要细节。更重要的是该表格很有条理，使得消费者能够从众多的信息中轻而易举地找到自己所需的信息。图1-10所示是该商品的详细信息，包括商品重量、材料、型号、商品描述等，以及用户评分。

图1-10 商品详细信息

商品详情页最后显示的是商品评价，包括常见问题和购买者评论，如图1-11所示。平台列举出若干常见的问题与回答以供消费者参考。消费者评价这部分内容占了很大的篇幅。消费者给出的评价丰富多彩，对其他消费者购买商品有很强的指导作用。

图1-11 商品评价