本章小结

• 项目交底是交付项目管理的必要动作，而不是可选动作，是交付项目的起点。交付项目从项目交底开始，而非从项目立项开始。

• 项目交底是销售交棒和交付接棒的同步，是一个项目在公司内部从营销环节流转至交付环节的标志。从全链条项目管理的角度看，销售在营销环节担任项目经理，项目交底后就将项目经理角色移交给交付项目经理，实现项目的平滑过渡。

• 项目交底的效果直接体现在项目计划响应上。

• 项目交底需要分类规范管理，并实现常态化，以确保项目交底的效果。

• 项目经理要主导重点项目的交底。项目交底的关键动作为项目交接棒、确认需求和关键节点、消除信息差和交代背景、项目风险提醒。

• 可通过交付前置、销售后延的机制设计和利益捆绑来解决销售给交付项目经理“挖坑”和交付项目经理不支持销售的问题。