1分钟现场成交法：金牌店员是这样炼成的

第1章 前言

第2章 当顾客进门时，如何处理好与顾客的关系(1)

第3章 当顾客进门时，如何处理好与顾客的关系(2)

第4章 当顾客进门时，如何处理好与顾客的关系(3)

第5章 与顾客交谈时，如何知道顾客的需求(1)

第6章 与顾客交谈时，如何知道顾客的需求(2)

第7章 当顾客试用（穿）时，如何发现并及时把握销售的时机(1)

第8章 当顾客试用（穿）时，如何发现并及时把握销售的时机(2)

第9章 当顾客询问品质或比较品牌时，如何做好产品介绍(1)

第10章 当顾客询问品质或比较品牌时，如何做好产品介绍(2)

第11章 当顾客提出异议时，如何与顾客进行沟通(1)

第12章 当顾客提出异议时，如何与顾客进行沟通(2)

第13章 当顾客要求优惠时，怎样处理好与价格 折扣 促销活动相关的问题(1)

第14章 当顾客要求优惠时，怎样处理好与价格 折扣 促销活动相关的问题(2)

第15章 当顾客要求优惠时，怎样处理好与价格 折扣 促销活动相关的问题(3)

第16章 当你有成交把握时，怎样让顾客买单显得顺其自然(1)

第17章 当你有成交把握时，怎样让顾客买单显得顺其自然(2)

第18章 当你有成交把握时，怎样让顾客买单显得顺其自然(3)

第19章 当出现突发事件时，如何处理投诉并进行补救服务(1)

第20章 当出现突发事件时，如何处理投诉并进行补救服务(2)